企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目，首要的工作是明確項(xiàng)目的具體目標(biāo)。企業(yè)信息化建設(shè)工作應(yīng)始終圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略愿景服務(wù)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定具體的信息化項(xiàng)目推進(jìn)方案，即我們常說(shuō)的信息建設(shè)整體規(guī)劃。
項(xiàng)目選型過(guò)于草率
以上述案例看出，既然明確了“導(dǎo)入國(guó)內(nèi)先進(jìn)連鎖管理理念和ERP軟件系統(tǒng)，借此充實(shí)和提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，達(dá)到BPR(企業(yè)流程再造)的目的”，那么在項(xiàng)目選型過(guò)程中，就應(yīng)該充分考慮到以下幾個(gè)因素：
目標(biāo)系統(tǒng)是否滿足國(guó)內(nèi)先進(jìn)的管理理念的要求。由于本集團(tuán)內(nèi)存在具有ERP開(kāi)發(fā)與實(shí)施能力的相關(guān)公司，拿到項(xiàng)目本身是順利成章的事情，這就基本失去了系統(tǒng)選型的目的。

“項(xiàng)目組織雖有比較明確的分工，但是很難形成一個(gè)整體，項(xiàng)目經(jīng)理還需要不斷解決組員之間的矛盾，其最終的失敗結(jié)果不難想象。”
其實(shí)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)選型的過(guò)程是企業(yè)各級(jí)人員充分學(xué)習(xí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中有許多難得的機(jī)會(huì)可以抓住，如能夠及時(shí)地了解當(dāng)前市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及上下游合作企業(yè)的信息化建設(shè)程度，從而尋找自身的差距。
另一方面，系統(tǒng)選型的過(guò)程也是企業(yè)各級(jí)人員思考提高的過(guò)程。高層領(lǐng)導(dǎo)要考慮商業(yè)模式的樹(shù)立和提高，中層和基層干部要考慮目前我們的業(yè)務(wù)流程是什么樣子的，是否可以進(jìn)行調(diào)整，以及調(diào)整的目的及隱患等等。
目標(biāo)系統(tǒng)是否切合本企業(yè)的業(yè)務(wù)模式及未來(lái)發(fā)展需要也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。家電連鎖和超市連鎖雖然都同屬于商品流通行業(yè)，但是其具體的業(yè)務(wù)操作模式和對(duì)ERP系統(tǒng)的功能側(cè)重點(diǎn)有顯著的區(qū)別，即企業(yè)信息系統(tǒng)空間個(gè)性化的問(wèn)題。比如連鎖超市更多側(cè)重于數(shù)據(jù)采集的速度，如商品銷(xiāo)售、收款速度等，而家電連鎖對(duì)于商品庫(kù)存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性共享要求則相當(dāng)?shù)母摺Ｔ谶@種情況下，乙方軟件開(kāi)發(fā)公司是否對(duì)家電連鎖的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求有著比較深入的認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)就至關(guān)重要。否則，即使經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)調(diào)研和消化，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求本身的變數(shù)也會(huì)導(dǎo)致溝通理解上的偏差。
因此，我們一般建議最好尋找具有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)且具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)能力的公司。這些公司一般見(jiàn)多識(shí)廣，已經(jīng)在以往的項(xiàng)目過(guò)程中遇到并解決了許多相關(guān)問(wèn)題，具備處理項(xiàng)目危機(jī)的能力。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否健康
有句老話“事在人為”。項(xiàng)目組織明確的分工和項(xiàng)目成員間的默契配合十分重要。從上述案例中可以看出，項(xiàng)目組織雖有比較明確的分工，但是很難形成一個(gè)整體，項(xiàng)目經(jīng)理還需要不斷解決組員之間的矛盾。
一個(gè)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一般分為三個(gè)層面。第一是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)決策組，主要任務(wù)是制定項(xiàng)目的規(guī)劃，配置并協(xié)調(diào)項(xiàng)目人員，監(jiān)督每個(gè)關(guān)鍵的實(shí)現(xiàn)過(guò)程；第二是項(xiàng)目主要執(zhí)行人員，一般由技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干組成團(tuán)隊(duì)，主要任務(wù)是進(jìn)行完備的系統(tǒng)調(diào)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)和程序測(cè)試；第三屬于項(xiàng)目操作人員，包括實(shí)施團(tuán)隊(duì)和功能操作培訓(xùn)人員。
以上三方面人員要努力承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展及時(shí)溝通，遇到問(wèn)題可以及時(shí)解決。對(duì)北田公司的案例我個(gè)人建議：首先是甲方需要重新明確引進(jìn)系統(tǒng)的目的，既然項(xiàng)目無(wú)法看到岸邊，那么一切需要從頭再來(lái)。