信息化績效的實踐和研究可分為三個方面：如何確定績效目標？如何以績效驅(qū)動實施？實施后如何評估績效？ 

如何確定信息化績效目標

第一，是從管理的角度來定義目標。整個企業(yè)從一個層面的目標來看是成功的，從另外一個層面的目標來看很可能是不成功的。所以這個認識上的問題就給ERP的績效目標設置了障礙。所以，需要從“信息化整體成功”制定目標。 

第二，將信息化績效目標和戰(zhàn)略目標結合。對照此目標看IT系統(tǒng)是不是和企業(yè)的戰(zhàn)略目標結合了，如果IT系統(tǒng)能解決企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問題，自然是達到了目的。對于企業(yè)來講，首先要理解IT的能力，IT資源，流程現(xiàn)狀，要對IT的能力和公司的業(yè)務戰(zhàn)略做分析，知道怎么樣做才能夠提高IT的價值。企業(yè)現(xiàn)有的能力和目標的能力，體現(xiàn)了IT的流程和IT資源的價值，可以從這些方面來評估并按照IT價值的角度來制定的信息化績效目標。 

第三，在信息化項目前期進行配套管理問題的解決。現(xiàn)實是應該在前期解決的管理問題，被回避，都放到了后期。而在后期，這些矛盾到了無法解決時，供應商也感到無能為力，項目輕則延期，重則嚴重挫傷企業(yè)積極性。實際上，很多企業(yè)運營流程不順的時候硬把軟件放上去，美其名“先固化后優(yōu)化”，結果下面怨聲載道，豈不知不少固化變成了“冗余流程的半自動化”。由于實施需要一定的周期，不可能把原來的所有基礎推倒重來，很多人也不愿意都按照新的流程進行更改，結果是ROI變成了“ROI泡沫”。另一方面，很多供應商獲得了相當多的利潤，承諾的很多卻做到的很少。