供應(yīng)鏈將影響到一家公司的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括銷售增長(zhǎng)、銷貨成本、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)、庫(kù)存天數(shù)、應(yīng)收/應(yīng)付賬款等。除此以外，它還與公司使用其資產(chǎn)的方式具有關(guān)聯(lián)，包括投資回報(bào)、投放資本、資產(chǎn)及企業(yè)價(jià)值。“投資者期待企業(yè)的經(jīng)理們能更為深刻地理解供應(yīng)鏈，并把庫(kù)存管理等指標(biāo)作為衡量其管理能力和控制力的一個(gè)重要參數(shù)。”埃森哲的Avanzo認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，財(cái)務(wù)指標(biāo)似乎將更準(zhǔn)確地反映企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的質(zhì)量。

“頻繁地注銷庫(kù)存、意外的產(chǎn)品積壓和交貨期延長(zhǎng)，不僅直接打擊了資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，而且也向進(jìn)行控制的管理層發(fā)出了警報(bào)。”Avanzo說，“這在評(píng)價(jià)一家公司時(shí)顯然是一個(gè)非常重要的因素。”

讓分析師、投資者、客戶、供應(yīng)商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)等方方面面都滿意并不容易。Avanzo舉了一個(gè)數(shù)碼相機(jī)制造商的案例，該公司為了抓住關(guān)鍵的圣誕節(jié)銷售旺季，而忽視了測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量問題。“該公司為了供貨犧牲了產(chǎn)品的質(zhì)量。”Avanzo表示，“許多客戶在圣誕節(jié)購(gòu)買了其數(shù)碼相機(jī)，但1月份又找回這家公司要求退貨，這使它利用圣誕節(jié)銷售旺季賺錢的想法破滅，而且必須面對(duì)大量不高興的客戶，客戶可能再也不想購(gòu)買該公司的產(chǎn)品。”

為了利用供應(yīng)鏈平衡市場(chǎng)中常出現(xiàn)的相互矛盾的需求，業(yè)內(nèi)專家建議制造商要非常深入地了解市場(chǎng)、什么服務(wù)對(duì)客戶最為重要及有哪些可以用來幫助實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的工具。

他們建議公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，以確定哪種供應(yīng)鏈能夠幫助廠商以最優(yōu)的成本提供最好的產(chǎn)品。例如當(dāng)決定如何推進(jìn)一種產(chǎn)品時(shí)，制造商可能會(huì)問自己是及時(shí)向買家推出這種產(chǎn)品重要，還是根據(jù)產(chǎn)品所用技術(shù)對(duì)其服務(wù)進(jìn)行差異化重要。“例如，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買VCR、DVD播放機(jī)或PC的時(shí)候，他們通常希望以非常低的價(jià)格快速獲得各種新功能，并且產(chǎn)品能穩(wěn)定工作。”iSuppli公司的Hawthoff表示，“在商品化程度較高的領(lǐng)域，供應(yīng)鏈比技術(shù)更為關(guān)鍵；而在醫(yī)療設(shè)備等專業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)則會(huì)相對(duì)重要。”

另一位分析師則強(qiáng)調(diào)，一定不要一味地為了取悅投資者而對(duì)供應(yīng)鏈加以配置，讓其解決并不存在的問題，管理層不要盲目地追求一些時(shí)髦的最新做法。該分析師引用了一家電子元器件分銷商的例子。他介紹說，該分銷商推出了一種新型的供應(yīng)鏈管理IT項(xiàng)目，但結(jié)果卻是其市場(chǎng)價(jià)值受到打擊，因?yàn)橥顿Y者對(duì)該公司這項(xiàng)舉措的預(yù)期回報(bào)感到擔(dān)憂。“該項(xiàng)目帶來了不確定性，它能否創(chuàng)造預(yù)期的收益，以彌補(bǔ)最初的投資并不確定。”他認(rèn)為，“這種不確定性給這家元器件分銷商的價(jià)值造成負(fù)面的影響。”