CRM的移動(dòng)化勢在必行

隨著3G應(yīng)用的日益豐富，尤其是智能手機(jī)的普及，讓CRM移動(dòng)起來成為可能。移動(dòng)應(yīng)用所帶來的靈活、實(shí)時(shí)等特點(diǎn)優(yōu)勢給管理軟件的應(yīng)用帶來了新的活力，對(duì)于管理軟件廠商來說，提前占據(jù)這一市場則意味著把握住了企業(yè)的未來。

移動(dòng)CRM系統(tǒng)具有傳統(tǒng)固定CRM系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)越性。移動(dòng)CRM 系統(tǒng)使企業(yè)業(yè)務(wù)擺脫時(shí)間和場所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨地與公司業(yè)務(wù)平臺(tái)溝通，有效提高管理效率，高速推動(dòng)企業(yè)效益增長。目前隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端的不斷發(fā)展，移動(dòng)CRM已經(jīng)歷了三代。

經(jīng)歷了以短信為基礎(chǔ)的第一帶移動(dòng)CRM和采用基于WAP技術(shù)的方式第2代移動(dòng)CRM之后，第3代移動(dòng)CRM融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、 數(shù)據(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為客戶關(guān)系管理人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。