實施周期要短平快

CRM的實施是結(jié)合軟件與企業(yè)狀況，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上做出的解決方案。實施之初要確定目標(biāo)和范圍，確保在規(guī)定的資源和時間內(nèi)完成項目，規(guī)避風(fēng)險或?qū)L(fēng)險降低到最低。中小企業(yè)在選型時務(wù)必注意考察服務(wù)商的實施能力。服務(wù)商的實施能力不是一蹴而就的，需要經(jīng)過大量實戰(zhàn)的千錘百煉，擁有專業(yè)敬業(yè)的專家隊伍。考查服務(wù)商的實施能力可以從以下幾個角度進(jìn)行：

1、擁有您所在行業(yè)的客戶實踐；

2、擁有完整且可行的實施服務(wù)體系和實施方法；

3、可以按照用戶的需求，快速實現(xiàn)并實施完成；

4、如果用戶沒有非常特殊需要專門開發(fā)的需求，能夠在一周內(nèi)完成實施；

實施周期跨度較長很容易造成企業(yè)內(nèi)部使用者對軟件的排斥和不滿，不利于企業(yè)管理者對CRM的推廣。所以，控制實施周期是CRM項目成功實施的良好保證。同時，企業(yè)還要了解是否收取實施費(fèi)用，做到心中有數(shù)。