11月29日下午，由八百客主辦的以“云計(jì)算與企業(yè)信息化管理”為主題的開放日活動(dòng)暨八百客2012年度企業(yè)會(huì)議在北京文津國際大酒店隆重召開。八百客CEO李智、計(jì)世資訊行業(yè)分析師、培生教育集團(tuán)總經(jīng)理、蛙視通信副總裁、新浪微團(tuán)營銷總經(jīng)理等企業(yè)高管和行業(yè)專家出席了此次大會(huì)。此外，來自教育、金融、IT等行業(yè)的數(shù)百名企業(yè)用戶和嘉賓也應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)。

當(dāng)下，云計(jì)算在中國呈現(xiàn)出百花齊放的發(fā)展勢(shì)頭，各行業(yè)、各領(lǐng)域都在以各種方式嘗試云計(jì)算技術(shù)與自身業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，云計(jì)算的應(yīng)用實(shí)踐成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在云計(jì)算持續(xù)升溫的背景下，八百客舉辦此次年會(huì)，并推出新產(chǎn)品，對(duì)加速中國云應(yīng)用的發(fā)展落地具有深遠(yuǎn)的意義。

八百客發(fā)布新產(chǎn)品策略

會(huì)議開始，八百客CEO李智作開場致辭。他說，“最近兩年，全球IT領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場巨大的變革，社交和移動(dòng)應(yīng)用呈爆發(fā)式發(fā)展，這對(duì)開放商和用戶來講都是巨大的機(jī)會(huì)。對(duì)于開發(fā)商來講，提供移動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用可以幫助用戶更好的實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公；而對(duì)于用戶來講，他們可以隨時(shí)通過智能設(shè)備，使用3G連接網(wǎng)絡(luò)發(fā)微博、提定單做審批等等。企業(yè)的移動(dòng)化、社交化是發(fā)展大趨勢(shì)，我們應(yīng)順勢(shì)而為。”

來自計(jì)世資訊的高級(jí)分析師為大家分享了中國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，發(fā)展現(xiàn)狀以及未來面臨的挑戰(zhàn)。他強(qiáng)調(diào)如今SaaS服務(wù)模式下的軟件，功能更加深入、全面，更加貼近企業(yè)的需求，以至于開始跟線下的軟件部署形成抗衡，讓用戶進(jìn)入到線下線上的選擇階段。這種趨勢(shì)發(fā)展下去，將會(huì)演變?yōu)閷淼降资裁从迷疲怯镁€下，還是線上線下混合使用，這會(huì)為用戶提供更多的選擇。線上線下軟件服務(wù)的融合狀態(tài)，才是我們應(yīng)該引導(dǎo)的趨勢(shì)。

隨后，八百客產(chǎn)品總監(jiān)作了新產(chǎn)品發(fā)布的聲明。他表示，八百客是中國首家提供大型企業(yè)級(jí)在線CRM的托管商，更是中國在云計(jì)算、SaaS、PaaS應(yīng)用上的先驅(qū)。在八百客快速發(fā)展的同時(shí)，其客戶群體也在大批量增加。為了幫助客戶獲得更多實(shí)用的功能，增強(qiáng)企業(yè)銷售管理能力并節(jié)省成本，八百客正式推出800APP-CRM產(chǎn)品新版本和在線管理軟件“應(yīng)用商店”，以更好地滿足用戶需求。

據(jù)了解，八百客推出CRM新版本增加了許多新功能，如銷售目標(biāo)管理、審批流程優(yōu)化、離線公文包、社交網(wǎng)絡(luò)的文件權(quán)限、WebAPI套件等。此外，八百客還發(fā)力PaaS平臺(tái)建設(shè)，推出在線管理軟件“應(yīng)用商店”，它是SaaS云服務(wù)的應(yīng)用庫，里面的產(chǎn)品都已和800APP產(chǎn)品做了集成，包括經(jīng)緯名片通、社交企業(yè)、呼叫中心、企業(yè)套件、百度商橋、考勤機(jī)、在線客服等，旨在為廣大企業(yè)提供豐富的、一站式的在線應(yīng)用服務(wù)。

SaaS模式助力企業(yè)“開源節(jié)流”

接下來，培生教育集團(tuán)的總經(jīng)理為大家分享了八百客系統(tǒng)在教育行業(yè)的應(yīng)用。他講道，“對(duì)于每年為近十萬學(xué)生提供英語培訓(xùn)的培生來講，面臨的最大挑戰(zhàn)是信息數(shù)據(jù)的共享、統(tǒng)計(jì)與挖掘。而通過應(yīng)用八百客在線CRM系統(tǒng)，能記錄分析所有的學(xué)員信息，便于我們對(duì)課程做出合理的安排。而且系統(tǒng)還能非常及時(shí)的分析營銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出，利于我們保留更好的營銷渠道。”

蛙視通信副總裁以自身企業(yè)面臨的種種問題為例生動(dòng)地闡述了八百客系統(tǒng)在通信行業(yè)的管理功能。他指出，“以前企業(yè)面臨的最大問題就是內(nèi)部管理呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，由于日常管理流程的缺陷導(dǎo)致各個(gè)部門執(zhí)行力差，辦公效率低下。而通過八百客在線CRM系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了客戶信息可見可持續(xù)，即便銷售人員離職也不會(huì)對(duì)我們的客戶資源造成損失。而且，我們的日常辦公流程也得到了優(yōu)化，像費(fèi)用審批等信息我們能在系統(tǒng)中一目了然，大大提高了我們企業(yè)的辦公效率。”
天潤融通副總裁向大家介紹了呼叫中心領(lǐng)域的云計(jì)算應(yīng)用。他表示，呼叫中心的云服務(wù)，本質(zhì)上是語音交換、存儲(chǔ)和計(jì)算資源的“池化”，即讓資源在同一池子里統(tǒng)一分配，然后采取按需付費(fèi)的模式。在這種模式下，企業(yè)客服只需登錄自己在云呼叫中心的賬戶，就可以通過電話網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)使用云端設(shè)備，享受到呼叫、轉(zhuǎn)接、呼出、保存咨詢記錄、調(diào)取相關(guān)客戶資料和銷售數(shù)據(jù)等服務(wù)，非常快捷。

移動(dòng)應(yīng)用和微博營銷的藍(lán)海

云華時(shí)代的首席戰(zhàn)略官為大家分享了社交移動(dòng)云時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用，把此次活動(dòng)推向了高潮。他表示移動(dòng)云時(shí)代由四部分組成，即云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交和大數(shù)據(jù)，這些熱點(diǎn)的結(jié)合也是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇所在。而且，云應(yīng)用能為企業(yè)帶來更好的用戶體驗(yàn)，并與其他應(yīng)用協(xié)同在一起，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的管理。

除移動(dòng)應(yīng)用外，時(shí)下最熱門的互動(dòng)平臺(tái)莫過于微博，它因良好的互動(dòng)性及操作的簡單性吸引了大量的用戶聚集，并為廣大用戶提供了一個(gè)全新的社交模式。新浪微團(tuán)營銷總經(jīng)理指出，如今越來越多的企業(yè)開始注重微博營銷，但多數(shù)企業(yè)只關(guān)注粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些表層數(shù)據(jù)，做些簡單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容，欠缺與目標(biāo)受眾的深入互動(dòng)。他認(rèn)為企業(yè)微博營銷的重點(diǎn)是要做社會(huì)化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個(gè)發(fā)布渠道。

本次活動(dòng)最后在現(xiàn)場熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當(dāng)下，云計(jì)算、SaaS以及企業(yè)社交無一不是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)發(fā)展大趨勢(shì)。其中每一項(xiàng)都足以為市場和產(chǎn)業(yè)帶來新的沖擊。世界的腳步越來越快，市場的變化越來越快，當(dāng)科技與應(yīng)用步調(diào)一致時(shí)，企業(yè)才能迅速的順應(yīng)趨勢(shì)贏得未來。八百客已經(jīng)在將這些趨勢(shì)變?yōu)榍袑?shí)可行的產(chǎn)品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客戶一起將趨勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。