最近和一由CIO轉(zhuǎn)型做營(yíng)銷的朋友交流的多了，才驀然發(fā)現(xiàn)不知不覺(jué)管理軟件市場(chǎng)的營(yíng)銷領(lǐng)域硝煙已起。國(guó)內(nèi)外的管理軟件廠商都或多或少地涉及了營(yíng)銷領(lǐng)域，但是也都看到一個(gè)現(xiàn)象，很多都是以CRM為核心進(jìn)行拓展。

CRM的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理，將CRM做到極致確實(shí)可以給企業(yè)的營(yíng)銷、市場(chǎng)帶來(lái)很積極的影響，所以看到一些CRM的廠商同時(shí)也將自己標(biāo)榜為提供營(yíng)銷管理服務(wù)的廠商。但是營(yíng)銷領(lǐng)域僅僅是CRM嗎？其真正的核心應(yīng)該是什么。這里先看看一些廠商在這個(gè)領(lǐng)域的覆蓋。

Oracle收購(gòu)Siebel后，其CRM的強(qiáng)悍是公認(rèn)的，而事實(shí)由于Orcale的技術(shù)基因，也讓其CRM確實(shí)在一定程度上做到了極致。同時(shí)，Oracle也有著真正覆蓋營(yíng)銷領(lǐng)域的Marketing 營(yíng)銷系統(tǒng)。

IBM近年在營(yíng)銷領(lǐng)域的作為，最引人關(guān)注的是將首席營(yíng)銷官推到眾人面前，并進(jìn)行了一系列并購(gòu)，諸如Unica、Demandtec等，以各種針對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的軟件產(chǎn)品去覆蓋營(yíng)銷管理。這個(gè)最大的特色是細(xì)致且無(wú)孔不入。

還有一家廠商為了與IBM、Oracle進(jìn)行抗衡，收購(gòu)了Aprimo，目前營(yíng)銷業(yè)務(wù)已成為這家公司的很大的增長(zhǎng)點(diǎn)。這就是Teradata，天睿最大的優(yōu)勢(shì)在數(shù)據(jù)庫(kù)層面。而營(yíng)銷業(yè)務(wù)的進(jìn)入，則更因其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，讓營(yíng)銷的精準(zhǔn)化不是難題。

再看國(guó)內(nèi)的兩家管理軟件廠商，用友和金蝶。所知道的用友2008年開(kāi)始，就以快消品行業(yè)為突破點(diǎn)，開(kāi)始推廣營(yíng)銷管理平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于囊括了各種IT產(chǎn)品，以一個(gè)整體方案的方式幫助企業(yè)做營(yíng)銷。用友在行業(yè)的拓展很深，因此抓住行業(yè)特點(diǎn)、針對(duì)性地推出相應(yīng)的方案是優(yōu)勢(shì)，也是競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，用友的營(yíng)銷管理平臺(tái)也會(huì)將電商、移動(dòng)商務(wù)等整合進(jìn)來(lái)。

金蝶并沒(méi)有統(tǒng)一的在營(yíng)銷管理領(lǐng)域的口號(hào)，但是其在經(jīng)銷商管理、客戶管理層面還是有所涉及。這對(duì)于國(guó)內(nèi)的一些廠商而言也是比較實(shí)用的。

營(yíng)銷管理不再僅僅只是營(yíng)銷行業(yè)的事情，IT所介入的將越來(lái)越多。眾軟件廠商們也是發(fā)揮各自特長(zhǎng)，或細(xì)分、或整合，但是將客戶作為主導(dǎo)、以客戶為核心實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，這是根本。