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七個辦法助你成功實施CRM

六、考慮是否有現成的行業解決方案？

隔行如隔山，企業的行業不同，往往會有不同的特點，此時對應的解決方案也就不同。如廣告行業的CRM，與外貿行業的CRM，就有比較大的差異。前者比較注重媒體資源和流程的管理，而后者則比較注重客戶滿意度和郵件管理等。

如果CRM沒有某個行業的解決方案，只有一些傳統的解決方式。那就意味著企業在選擇這款CRM軟件時，需要花費額外的精力去進行二次開發的作業。這不但會增加項目的成本，而且還會增加項目的風險。筆者建議企業在選擇CRM軟件時，最好選擇有現成解決方案的軟件。

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