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深度解析中小企業不同發展階段CRM應用模式
總結
本文分析了處于不同成長時期的中小企業對CRM的應用需求以及提出了具有針對性的CRM應用模式。需要指出的是本文提出的三種類型的CRM應用模式之間不是孤立存在的，而是隨著中小企業的不斷發展，對CRM應用需求的加深，由內到外，逐漸延伸以及由簡單到復雜逐漸演變的過程。另外，在進行CRM應用模式的選擇時，一方面，要求中小企業必須清楚地認識自己所處的發展階段，根據自身具體的需求選擇合適的CRM應用模式;另一方面，要求中小企業還要有發展的眼光，根據企業的成長動態地調整自己的CRM應用模式。
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