CRM撥云現(xiàn)日

90年代初，CRM以其獨到的管理運營理念引領市場概念走向，受到了專家和企業(yè)管理層的強烈關注和研究，同一時間也得到了社會上越來越多的企業(yè)認可。到如今，隨著社會和企業(yè)信息化的不斷深入，CRM在前端管理的位置上扮演著領銜主演的角色。

就2000年以后的市場經(jīng)濟環(huán)境，國內(nèi)外大小企業(yè)對CRM產(chǎn)生了強烈的依賴。幫助企業(yè)節(jié)省資源，提高作業(yè)效率，帶來豐厚回報。在當今的信息科技時代，具備多種強勁技能于一身的CRM成為企業(yè)增強競爭力的必備工具。

如果用千軍萬馬搶過獨木橋來形容殘酷的高考，那么對于CRM的市場競爭就只能用一將功成萬骨枯來形容戰(zhàn)況。2011年3月份電腦鼻祖微軟就下令要打著“精裝”的噓頭要大力挺進CRM市場，Safeforce也緊隨其后磨刀霍霍，用先進的技術搶占消費者的視線。

面對強國咄咄逼人的陣勢，中國CRM企業(yè)也不甘落后，紛紛投入巨大的人力物力，為跟上CRM迅速的發(fā)展節(jié)奏不斷血拼，努力與國際接軌，為國內(nèi)企業(yè)貢獻出一種又一種新型CRM，層層遞進的優(yōu)化管理。

2011年的CRM汲取了豐富的營養(yǎng)，在這一年當中先是積極引入云計算，打破管理空間的局限性，讓CRM突出無可比擬的及時性成為可能。緊接著又馬不停蹄開發(fā)CRM的移動網(wǎng)潛力，在APP肆無忌憚之時，積極迎合了CRM的時效性需求，管理也因此變得移動起來，無所不在。

國外內(nèi)企業(yè)夜以繼日地對CRM開發(fā)和研究，造成產(chǎn)品的多樣雜亂，同時也無形當中推進了CRM自身功能的豐富和升級，為一片繁榮的應用前景鋪下基石。

XTools的CRM圓舞曲

自CRM引入中國之時，國內(nèi)就有一家軟件企業(yè)——XTools專注于CRM服務供應，經(jīng)歷了大大小小的戰(zhàn)役和蛻變，在國內(nèi)建立起國產(chǎn)CRM優(yōu)秀產(chǎn)品的品牌形象，憑借著多年的研究經(jīng)驗以及眾多的用戶，逐漸形成了國產(chǎn)CRM的生態(tài)圈。

“CRM以客戶為中心的管理理念，注重完善結(jié)構(gòu)至提高深化與客戶交流的力量，以此來達到效率提高，盈利增加的目的。”這是XTools一直秉承開發(fā)CRM的核心總結(jié)，不同于市場中的其他CRM產(chǎn)品，XTools依托于云計算的大平臺，從理念上也上升到云計算的高度，幫助客戶從初步認識CRM到后期進行經(jīng)驗交流，圖文并茂，系統(tǒng)詳細，即使沒有選擇XTools的CRM產(chǎn)品，XTools也會對企業(yè)如何使用CRM做到盡善盡美的回答。

XTools的改變并不但但只是完善了理論教材，關于CRM本身功能的革新也是一道亮麗的風景線。2012XTools積極推動移動應用，將CRM引入金融領域，為全國的中小企業(yè)渡過金融危機的浪潮做好一道用CRM搭建起來的“防火墻”。

3G時代慢慢邁進人類，移動網(wǎng)絡繁華興盛，XTools立刻出現(xiàn)了CRM的位置服務功能，騰云駕霧打天下，調(diào)查數(shù)據(jù)詳細到長街小巷的門牌號，工作智能到及時快速的圖面分析，剛剛沖破云迷障，轉(zhuǎn)眼間又進入移動辦公的新視界，隨時迎接著各種技術潮流的侵入。

開通強化功能，完善渠道營銷。進化后臺管理，吹響電子商務號角。信息化建設身先士卒，輕便操作改變繁瑣認知….每一次事件都代表著XTools的成長足跡，每一足跡都是CRM漸行漸強的過程。在CRM未來更廣闊的舞臺上，XTools帶領國產(chǎn)CRM繼續(xù)舞動起來。

CRM新的朝陽

未來是一個輕浮而又沉重的字眼，CRM生由科技，長也應隨科技。CRM擁有前沿的功能應用，才能更好凸顯出自身的價值。抱著對各種新型技術“來者不拒”的包容態(tài)度才是豐富自身體系的基本要求。

專家預言，簡易操作、及時安裝、直觀以及和第三方移動設備的整合也、將成為CRM今后的開發(fā)走向。除了這些，微博深入百姓生活，騰訊開通云儲存，Android和iOS已經(jīng)成為連小孩都耳熟能詳?shù)拿~術語。云計算和移動網(wǎng)絡這兩道時代主旋律也是2012年CRM主要鋪展的領域。

在PC端個人軟件上的利益瓜分以后，企業(yè)級市場成為新一代的拓荒區(qū)域，市場資源的再分配給企業(yè)級的軟件提供了充足的養(yǎng)料，2012年CRM將會呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。移動應用和運營商的加入不僅會從渠道上進一步拓寬CRM的視野，也從另一個平臺上打開了CRM應用的藍海。

新一年新狀態(tài)，隨著技術的進步和時代的發(fā)展，在2012XTools CRM將以不一樣的移動震撼沖擊企業(yè)管理，帶給你全新的管理面貌，詮釋移動云升起的CRM朝陽。