轉向Dynamics

Kirill Tatarinov稱，我們沒有把甲骨文、SAP和Salesforce.com看成不同的競爭對手，反而都意味著機遇，在一些大企業從甲骨文或Salesforce.com轉向微軟時，都是大獲成功。

他說，其實真正部署SAP CRM的客戶本身并不多，即使買了它的產品，也未必真正在使用。就甲骨文用戶而言，轉向Dynamics CRM的案例有很多，一個重量級的金融界客戶，就是英國的巴克萊銀行(Barclays Bank)，全公司約8000用戶都進行了大規模的轉換。

另一個很有名的從原來甲骨文Siebel轉到Dynamics CRM的企業，就是微軟自己，十年前，微軟部署了Siebel，到今年年初，已經完全不再用了，現在在微軟內部，超過六萬名員工都在用Microsoft Dynamics CRM。

Kirill Tatarinov還舉了個例子，有一個客戶曾是部署Salesforce.com規模最大的公司，用了幾年，感覺Salesforce體驗不好，價格高，得不到企業級的報告。2010年底，該客戶決定從Salesforce.com CRM轉向Microsoft Dynamics CRM Online，只用了兩個月就上線了，其CIO是用“投資回報率太棒了（fabulous）”來形容微軟CRM的體驗。