換位思考促進雙贏

對于如何看待目前咨詢業(yè)現(xiàn)狀對企業(yè)的影響，高瓴直言不諱：“經(jīng)歷過十幾年的發(fā)展，企業(yè)信息化逐漸普及。在這樣的市場需求下，顧問如雨后春筍大量出現(xiàn)，水平難免參差不齊。隨著企業(yè)對IT建設(shè)的要求升高，對顧問的要求也愈發(fā)嚴格規(guī)范，高水平的顧問的確可以指導企業(yè)在信息化建設(shè)之路上繞開荊棘，順利到達目的地。而企業(yè)也可以放心的依仗經(jīng)驗豐富的顧問引導和幫助，實現(xiàn)信息化建設(shè)目標。但現(xiàn)在的狀況是，面對棘手的問題時，企業(yè)卻不知所措，一瓶子不滿半瓶子咣當?shù)念檰柌辉谏贁?shù)，依靠這類顧問提供幫助看來并不靠譜。”

上述原因造成了現(xiàn)在很多大企業(yè)集團面對信息化建設(shè)時呈現(xiàn)這種情景：一面是為了突破企業(yè)發(fā)展管理瓶頸，急于上線ERP;一面又不知道該依靠誰籌備、搭建這一切。在信息化這個“高技術(shù)”的領(lǐng)域，善于解決問題的企業(yè)主們卻發(fā)現(xiàn)，遇到問題尚且不知該如何梳理，更遑論解決，實在令人糾結(jié)。

因此對于企業(yè)而言，資深顧問轉(zhuǎn)型企業(yè)CIO好處多多：首先他們可以引導企業(yè)創(chuàng)建信息化的思維模式，規(guī)范信息化建設(shè)流程;其次他們多年的顧問生涯，服務(wù)于不同企業(yè)的經(jīng)驗，可以讓他們敏銳地發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的問題所在，并輔佐決策層分析問題、最終實現(xiàn)解決問題;同時過去做乙方的經(jīng)驗，還可以讓他們理性的甄別各個供應(yīng)商，幫助企業(yè)把關(guān)。高瓴的此次轉(zhuǎn)型，無疑為這種結(jié)合方式做出了一次新的嘗試。

對此，高瓴感觸頗深：“原來做顧問，雖然也會時刻站在客戶的角度去想問題，想客戶所想，急客戶所急，但最終的決定權(quán)卻并不在自己的手里。因此一旦意見被采納了會很有成就感，但也不乏有一些很好的意見不被接受，自己也無力去改變，用一句話形容，就像是‘隔著水看世界’。如今有機會親手觸碰一下外面的世界，是個難得的機會。”

高瓴笑稱自己這次是第一次“下海”，不過早已練就了一身戲水好功夫的他，是不會畏懼波濤洶涌的。此前作為資深顧問的時候，高瓴就善于換位思考，站在客戶的立場切實地為對方著想，站在客戶的角度去思考系統(tǒng)應(yīng)用方面的問題。這種行為習慣和做事原則為他現(xiàn)在的CIO歷程提供了寶貴的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)換角色對于高瓴本人而言是機會也是挑戰(zhàn)，他認為推動信息化的阻力多半來源于人們對原有習慣的改變。對此，他持的觀點是：“人的習慣很難改變，但是制定科學的信息化系統(tǒng)提升管理效率、減輕勞動強度，對于員工來說是件樂于接受的事情。如果他們能夠感受到這樣的效果，那么久而久之員工們就會改變原有的習慣，接受現(xiàn)在的方便。”

高瓴作為曾經(jīng)的資深顧問，在乙方摸爬滾打很多年，深知咨詢行業(yè)的運作模式和生存方式。他坦言：“要為咨詢行業(yè)與企業(yè)之間搭建一個好的橋梁，做到各盡其職，相互理解和幫助，互惠互利，呈現(xiàn)雙贏的局面。要促進市場的良性競爭，只有咨詢公司市場正規(guī)化了，對于我們企業(yè)而言才是最大的受益，那么對于我們這樣的人轉(zhuǎn)型，能監(jiān)督和認可咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量，給予他們合理的報酬，根本目的就是在雙方的努力下實現(xiàn)最后的完美結(jié)果。”