托管？還是非托管？

7．如果你更喜歡將ERP托管出去，那么，要仔細(xì)地審視應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ASP)，Janke說(shuō)。首先，要信任ASP以及給出的數(shù)據(jù)。“看一下這個(gè)托管公司是能夠提供一個(gè)俗套的解決方案還是自制一套適合你公司需要的ERP套件，”他建議。“許多外包商并沒有足夠的ERP經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定它。再者，如果一個(gè)俗套的解決方案對(duì)你來(lái)說(shuō)合適的話，那么選擇一個(gè)外包商，你并不需要太多的關(guān)注自己的ERP。”

8．后續(xù)的成本。“托管可以省出大量的內(nèi)部勞動(dòng)力成本，”O(jiān)racle全球企業(yè)應(yīng)用策略副總裁Frank Prestipino說(shuō)。“通過(guò)一段時(shí)間廣泛地支付可以幫助你節(jié)省成本，托管出去比自己做妖節(jié)省很多。”托管商應(yīng)該提供這樣的分析結(jié)果。如果不能節(jié)約成本的話，就不要托管出去。

評(píng)價(jià)

9．選擇一個(gè)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的ERP方案。“你不想使自己超出范圍之外使客戶不想與你合作，實(shí)施非標(biāo)準(zhǔn)的方案。”

10．密切關(guān)注維護(hù)成本。“你花費(fèi)大量成本購(gòu)入并發(fā)現(xiàn)維護(hù)也需要一定的成本。” Prestipino說(shuō)。

11．評(píng)估一下流程，決定是否更換它們滿足特殊的ERP組件會(huì)更好一些，Klee建議。“或者是尋找客制化軟件或者尋找具有獨(dú)創(chuàng)性的軟件，”他說(shuō)。“對(duì)于后者，人們不得不變換實(shí)施方式來(lái)適應(yīng)方案。公司也需要作出適當(dāng)?shù)母淖儭２贿^(guò)，選擇一套適合自己需要的組件往往會(huì)更好一些。”

12．與供應(yīng)商代表及外部專家討論一下供應(yīng)商的穩(wěn)定性。看一下，如果該公司丟了市場(chǎng)份額，哪個(gè)可以成為收購(gòu)或破產(chǎn)的一個(gè)候選公司，Pestipino說(shuō)。

13.不管什么時(shí)候，需要一個(gè)外包公司或ERP軟件包時(shí)，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)通常不是一個(gè)好消息，”Klee說(shuō)。“通常的，供應(yīng)商只購(gòu)買客戶群本身而非對(duì)軟件本身感興趣。他們致力于將客戶招致到自己的平臺(tái)之中。”在這種情況下，客戶往往不得不在沒有任何好的業(yè)務(wù)理由下被轉(zhuǎn)移。

14．得到確切的數(shù)據(jù)。獲取從供應(yīng)商或顧問(wèn)公司那里得到的投資回報(bào)率的充分證據(jù)。Prestipino說(shuō)。此外，在自己的公司試行ERP套件，自己估算一下成本。

15．讓供應(yīng)商透露他們的升級(jí)周期。“一旦把你作為他們的客戶，他們的目標(biāo)就是向你出售產(chǎn)品的性能及升級(jí)，”Klee說(shuō)。“你希望一個(gè)公司不斷地升級(jí)，添加新的功能，而不是長(zhǎng)期被困在一個(gè)昂貴的升級(jí)周期里。”

16。明確一下供應(yīng)商提供多少個(gè)個(gè)性化幫助，Reed說(shuō)。在沒有供應(yīng)商的支持的情況下，如果自行訂制ERP包來(lái)滿足自己的業(yè)務(wù)需求，你可以理所當(dāng)然地限制來(lái)自供應(yīng)商的支持選項(xiàng)。

17．確保合同談判的有效性。“不要再具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題上浪費(fèi)太多的時(shí)間，”Klee說(shuō)。如果供應(yīng)商能夠解答25個(gè)左右關(guān)鍵的問(wèn)題，并能滿足你的大多數(shù)需要，你就會(huì)在一個(gè)很好的形勢(shì)下。更多地關(guān)注關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái)促使合作成功。

18．不可能得到你想要的全部事情。“要面對(duì)雙方之間一直會(huì)有一個(gè)功能性的鴻溝，”Reed說(shuō)。“通常，你必須讓度10%，如果差距大于10%，那么，只好另尋其它的供應(yīng)商了。”

實(shí)施后

19．關(guān)注數(shù)據(jù)和日常工作流程的效率，Golden說(shuō)。在公司實(shí)施ERP后業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變或增長(zhǎng)的過(guò)渡期間，這一點(diǎn)尤其重要。同時(shí)，也要關(guān)注季節(jié)性的差異。舉例來(lái)說(shuō)，在圣誕節(jié)期間，零售公司的銷售數(shù)據(jù)會(huì)有很大的跳躍。

20．不要參與長(zhǎng)期的培訓(xùn)班。相反，在本部門做一些初步的、簡(jiǎn)明的培訓(xùn)，并且為用戶制定一個(gè)定期的學(xué)習(xí)時(shí)間表，方便他們?cè)谑褂们芭嘤?xùn)。

“供應(yīng)商一般為客戶提供超過(guò)六周的培訓(xùn)”Klee說(shuō)。“但是，當(dāng)全部課程結(jié)束時(shí)，大多數(shù)培訓(xùn)者可能已經(jīng)忘了之前學(xué)過(guò)的課程。”