2.對ERP的實(shí)施保持一貫的支持

作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，保證言行一致是對ERP項(xiàng)目最大的支持，因而必須間隔一定周期去聽一下項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，探討如何優(yōu)化核心流程，以實(shí)現(xiàn)管理理念與模式的跨部門溝通，以及消除企業(yè)流程再造所引發(fā)的阻力和障礙。在實(shí)施ERP項(xiàng)目的諸多企業(yè)中都存在著這樣的誤區(qū)：實(shí)施ERP的職能常常由信息部門單獨(dú)承擔(dān)。這種方式帶來的問題是無法實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)與溝通，無法處理由于“業(yè)務(wù)流程重組”而帶來的個人利益與組織利益的矛盾沖突。由于信息管理部門與其它部門在權(quán)利上是對等的，因此許多管理人員依然按照舊的模式管理企業(yè)，解決這個問題的關(guān)鍵就是讓高層領(lǐng)導(dǎo)參與其中，獲得他們堅(jiān)決支持。在資源方面應(yīng)充分保障。即企業(yè)一把手利用自己的權(quán)威從人、財(cái)、物上對ERP項(xiàng)目給予充分地保障，將ERP實(shí)施作為企業(yè)的“第一要務(wù)。”

ERP涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建與再造及企業(yè)資源的整合。在實(shí)施過程中，企業(yè)員工常常會感到困惑和不解等。如果不能消除這種擔(dān)心和不滿，員工就會將其轉(zhuǎn)化為阻力，從而阻礙ERP系統(tǒng)的實(shí)施。而此時高層領(lǐng)導(dǎo)的介入將會有效化解這一問題，高層領(lǐng)導(dǎo)通過美好的愿景規(guī)劃與承諾可以將員工的這一阻力轉(zhuǎn)化為變革的動力。因此，ERP是一個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全員參與的管理變革。ERP實(shí)施成功與否，決定于企業(yè)全員參與的程度，決定于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決心。他的行為就是給項(xiàng)目組、給企業(yè)所有員工傳達(dá)出的最強(qiáng)有力的信號。另外，一個值得重視的問題是，領(lǐng)導(dǎo)者的言行在項(xiàng)目的前期和后期要一致，要有毅力堅(jiān)持下去，切不可半途而廢。