(四)、培訓工作

ERP同手工管理的一個重要區(qū)別之一在于它是一種規(guī)范化的系統(tǒng)，它要求各級管理人員有嚴格的工作作風，要求各崗位人員都要用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待各種信息。在ERP模式中，每一項數(shù)據(jù)、名詞和術語都有嚴格的定義，每一項事務處理都有嚴格的程序。它要求每個人員不僅知道本崗位的工作要求，也了解本崗位的工作質(zhì)量對其他崗位工作的影響，要求人人都從全局和系統(tǒng)的觀點來理解和做好本職工作。只有各崗位人員對ERP都有了系統(tǒng)的理解和統(tǒng)一的認識，明白了實施ERP的必要性和目標效益，變被動“要我干”為主動“我要干”。所以，在ERP實施中，培訓工作不能簡單看出一次知識轉(zhuǎn)移的過程，而且更重要的是轉(zhuǎn)變觀念的思想變更過程。因此培訓工作是ERP實施中質(zhì)量控制的一項重要部分之一。在ERP培訓中由于涉及到整個供應鏈管理和內(nèi)外集成所有的知識，所以對不同層次人員的培訓內(nèi)容也要有所區(qū)分。大致可以分為：企業(yè)中高層管理人員培訓、項目實施小組人員培訓、關鍵用戶培訓和最終用戶培訓。最后要強調(diào)一下培訓中容易忽視的問題：忽視培養(yǎng)企業(yè)自身的教員；重技術，輕管理，只認局部，不解全局；忽略考核。