流程引擎與新一代ERP

企業(yè)管理個(gè)性化與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)功能相對(duì)固化之間的矛盾是企業(yè)信息化面臨的最大問(wèn)題。

邁克爾.哈默把流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，但在傳統(tǒng)的ERP中，我們只能看到活動(dòng)，而看不到流程。所以，在傳統(tǒng)的ERP中看不到一項(xiàng)業(yè)務(wù)最后是如何完成的?參與者有哪些人?各個(gè)環(huán)節(jié)在任務(wù)中是如何協(xié)作的?這個(gè)流程占用了哪些資源?這個(gè)流程創(chuàng)造了多大的績(jī)效?如何評(píng)價(jià)這個(gè)流程的績(jī)效?如何評(píng)價(jià)一個(gè)流程與其他流程之間的聯(lián)系?如何進(jìn)一步改進(jìn)這些流程?這些問(wèn)題是新一代ERP需要考慮的問(wèn)題。

所謂流程驅(qū)動(dòng)的ERP是相對(duì)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)ERP而言的;兩者的本質(zhì)區(qū)別是，傳統(tǒng)ERP的業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際都是和數(shù)據(jù)模型綁定在一起，新一代ERP的業(yè)務(wù)活動(dòng)則與流程模型綁定在一起。新一代ERP的業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)串連在一起，并通過(guò)統(tǒng)一的流程驅(qū)動(dòng)引擎牽引流程到各個(gè)節(jié)點(diǎn)的用戶界面。這樣，用戶就可以在"常用流程"界面直接進(jìn)行流程處理，或查看相關(guān)流程的處理狀態(tài)。

那么新一代ERP如何做到隨需應(yīng)變的?

● 支持自定義的業(yè)務(wù)單據(jù);

● 通過(guò)工作流，實(shí)現(xiàn)流程的靈活定義，隨需調(diào)整;

● 通過(guò)軟件平臺(tái)工具，支持合作伙伴與客戶的二次開(kāi)發(fā)。

在新一代ERP系統(tǒng)中，流程管理員可以采用可視化的流程配置器對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理。

流程管理員主要管理四個(gè)流程要素，即"活動(dòng)"、"路由"、"審核單元"、"流轉(zhuǎn)線"。"活動(dòng)"對(duì)應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如：提貨單維護(hù)、憑證維護(hù)等;"路由"對(duì)應(yīng)流程的條件判斷，如：移庫(kù)單維護(hù)后既可能維護(hù)運(yùn)輸單也可能維護(hù)出庫(kù)單，這里的判斷就是通過(guò)"路由"來(lái)判斷;"審核單元"對(duì)流程進(jìn)行審核;"流轉(zhuǎn)線"則是對(duì)應(yīng)流程方向。通過(guò)這四項(xiàng)元素的合理配置，便可組成新的業(yè)務(wù)活動(dòng)流程，簡(jiǎn)單明了。

● 組織最高管理者的決心和推動(dòng)力;

● 務(wù)實(shí)、專業(yè)、高效的流程"診治"團(tuán)隊(duì)，包括外部專家和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干;

● 流程存在不斷優(yōu)化的可能;

● 具有平臺(tái)化技術(shù)的ERP系統(tǒng)。