選軟件不如選咨詢、選服務

ERP實施是由企業、咨詢公司和ERP廠商三個主體組成的，不要將ERP選型只當做選擇軟件。ERP這樣的大型管理軟件，其咨詢和實施要求比一般信息系統更高，范圍更廣，時間更長，往往要持續到軟件生命周期的最后。選型之際，一些重要工作需要用戶和廠商雙方完成，如項目計劃書、系統總體規劃、需求分析、企業診斷和業務重組、系統分析等。這對用戶企業有較高要求，需要有專業人員，既熟悉企業管理現狀，又了解信息系統技術，才能提出全面的需求;對軟件廠商的人員的素質要求更高，必須擁有熟悉行業情況的高級系統分析員和一支售前咨詢隊伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下，作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。

咨詢的價值在于服務——在企業整個業務信息系統的生命周期內提供持久的支持并且不斷創造新的價值。ERP實施需要ERP系統知識和企業管理思想的緊密結合，這一點往往是企業內部人員和ERP廠商產品咨詢人員中任何一方難以單獨完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現，具有較好的跨學科的知識結構，輔以實施方法論的指導，能夠在幫助企業管理現代化和信息化建設中發揮很大的作用。選擇咨詢商的服務就要看能否帶來這種價值。這個時候，切忌“貪圖便宜”，尊重知識的價值。謹記：選對軟件只是選型成功的一半，選擇咨詢服務不慎，注定要失敗!

咨詢服務的成本在于保證ERP實施的成功，不僅是“對與錯”的問題，更是在項目成敗源頭上保證“不貴”!

用發展的眼光看選型工作

ERP選型要充分考慮到企業的發展、信息技術的進步。也就是說，盡可能延長ERP軟件生命周期和適用范圍。遵循以下基本原則：產品具有良好的可擴展性、可重構性、產品集成度高、是開放式的系統、滿足企業的運作要求、遵循人機工效學等。通俗地講，用的時間長、使用得寬泛，就是物有所值，也就是“不貴”。

ERP系統選型時看到發展，應從技術、業務、數據、維護多方面考慮，筆者能給出當初親力親為的一些心得：

軟件架構：ERP功能的擴展性即解決企業個性化管理需求的，就要求ERP構架多遵從平臺化面向服務的SOA(Service-Oriented Architecture)理念，最大化提供企業對變更快速、有效地進行響應;這在技術層面保證企業管理人員和業務人員參與軟件的改進。這樣，可大大降低將管理創新轉化成信息化產品的技術門檻，使業務人員真正成為管理工具的“主人”。

數據庫類型：一定考慮主流的商用關系型數據庫。應為ERP可以說是企業信息化的主干工程，圍繞她興建的其他信息化工程必將達成集成花的應用群，防止信息孤島非常重要，數據層面的共享是“防孤”的第一步!

在選型之初，就要考慮維護的專業性外包服務。

選型新思維：嘗試ERP軟件SaaS化

近兩年，SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)作為一種在21世紀開始興起的創新的軟件應用模式大有席卷軟件科技發展和應用市場的趨勢。

SaaS是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。以其投資小、運維成本低、業務模式按需定制、風險便于規避、部署便捷等優勢，大幅度降低了企業信息化的門檻與風險。從而被企業，特別是是資金有限，IT基礎薄弱的中小企業所接納。既然存在著如此優秀的可以“租來”的企業信息化解決方案，不貫徹“拿來主義”，那才是暴殄天物。

選用SaaS ERP應用與企業本地ERP模式區別在于：與“建”轉“租”，特別強調注意：安全和服務標準的約定。這方面成熟經驗不多，有待探索。