錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)獲取緩慢以及那些導(dǎo)致成本增加的不當(dāng)假設(shè)會(huì)對(duì)所有的流程產(chǎn)生影響。然而，一旦外部流程稍有差錯(cuò)，肯定會(huì)造成損失。給供應(yīng)商和顧客提供過時(shí)的庫存、價(jià)格和送貨日程方面的信息，即使不說危險(xiǎn)，至少也是效率非常低下的。要簡(jiǎn)化這些外部流程，就要去除其中重復(fù)的數(shù)據(jù)獲取與輸入環(huán)節(jié)，并且不管企業(yè)的界限如何，信息流動(dòng)要貫穿整個(gè)價(jià)值鏈。

許多實(shí)時(shí)流程都已證明它們的商業(yè)價(jià)值，例如：之所以能夠在線出售機(jī)票，就是因?yàn)槟軌颢@得定票情況的及時(shí)信息；銀行允許提取現(xiàn)金，就是因?yàn)樗麄冎蕾~戶的實(shí)時(shí)狀態(tài)；接受第二天就要交付的貨單，就是因?yàn)樵谙掠唵蔚臅r(shí)候就能夠知道倉庫中有貨可送；在線股票交易使用類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)……

以ERP為核心RTE在行動(dòng)

RTE業(yè)務(wù)技能的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上在今天是建立在企業(yè)信息化系統(tǒng)的完美運(yùn)作之上的，而今天的企業(yè)，尤其是剛剛從成長(zhǎng)期走來的中國(guó)企業(yè)來說，以ERP為核心，衍生到SCM、CRM、EAM、BPM、OA等集成化的系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)，走向RTE時(shí)代夢(mèng)想的基礎(chǔ)。

“實(shí)時(shí)”與否將很可能將成為成功者和失敗者的分水嶺。在RTE逐步走向成熟的過程中，在2003年將建立相當(dāng)多的RTE意識(shí)。越來越多的公司能夠轉(zhuǎn)型為一種實(shí)時(shí)企業(yè)狀態(tài)，同時(shí)能夠出現(xiàn)更多的技術(shù)供應(yīng)商幫助企業(yè)走向?qū)崟r(shí)。到2004/2005年，將出現(xiàn)一種RTE市場(chǎng)熱點(diǎn)。將能夠出現(xiàn)更多成功的案例讓“遲滯性”企業(yè)逐步意識(shí)到、認(rèn)識(shí)到RTE的魅力所在，從而帶動(dòng)整個(gè)RTE市場(chǎng)的發(fā)展和完善。到2009/2010年，RTE市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)爆炸式發(fā)展，世界上將不斷出現(xiàn)新的實(shí)時(shí)技術(shù)的供應(yīng)商、咨詢顧問和分析師，在不同的行業(yè)都將出現(xiàn)典型的成功范例。

事實(shí)上，許多公司已認(rèn)識(shí)到實(shí)時(shí)企業(yè)的重要性和緊迫性，一些世界知名企業(yè)已經(jīng)開始著手實(shí)時(shí)企業(yè)的建設(shè)。例如，現(xiàn)在Intel將制造和銷售重新整理為只要兩天時(shí)間；JetBlue通過網(wǎng)絡(luò)和虛擬電話中心控制銷售，從預(yù)訂到資金到位僅為幾分鐘；GM大量削減新產(chǎn)品開發(fā)周期，從4年降低為少于18個(gè)月；Zara，一個(gè)歐洲的服裝零售商，服裝從設(shè)計(jì)理念到成品擺上衣架僅需要10天；Marks&Spencer可以在信用卡欺詐行為發(fā)生的當(dāng)時(shí)檢測(cè)并發(fā)現(xiàn)；在2002年一年當(dāng)中，Dell就通過RTE的重新設(shè)計(jì)擠出超過10億美元。GE的首席信息官Gary Reiner認(rèn)為，沿著實(shí)時(shí)企業(yè)的道路走下去，GE和其它企業(yè)能夠在不面臨更大更隱蔽成本風(fēng)險(xiǎn)的情況下變得更加矯健靈活，因?yàn)榈侥壳盀橹笹E的試驗(yàn)毫無疑問地為公司削減成本帶來了莫大的好處，甚至在這一舉動(dòng)初步到位的時(shí)候就起到了立竿見影的效果。例如，GE估計(jì)其實(shí)時(shí)企業(yè)改革去年就為公司節(jié)約了大約16億美元。伊利集團(tuán)，通過銷售信息化系統(tǒng)，將訂單的處理從最快的1天縮短成為僅為分秒單位延遲的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)化處理。而這些效應(yīng)都是在這些企業(yè)構(gòu)建的以ERP為核心，SCM、CRM和其他的信息化系統(tǒng)之上的獲得的。

由此可見，眾多的企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到：“實(shí)時(shí)可以幫助我們這對(duì)變化作出快速的反應(yīng)，減少循環(huán)周期，提升風(fēng)險(xiǎn)管理。這樣一來，在我們采取行動(dòng)之前，我們就不再等待到季末、月末或周末才能得到的結(jié)果，現(xiàn)在我們可以立即做出連續(xù)性的反應(yīng)。”