你手中掌握了海量的數據，同時擁有多種工具來移動、分析和發送這些數據，但是要想在恰當的時間將正確的信息提供給需要的專業人士，卻仍然是一項棘手的任務。即使有的時候你認為已經獲得了必要的技術手段，但用戶卻拒絕接受。相關廠商不斷致力于開發具有新型特性的產品方案，可你是否愿意花費大量的金錢購買了某項工具，而其中很多的功能卻無法充分發揮？在這些產品特性中，有哪些是未來可以繼續使用的？是否有某種途徑可以用較少的投入獲得較高的收益呢？
癥結很簡單，這就是復雜性的問題。但不幸的是，目前我們還很難獲得具有很強簡易性的產品方案。而簡易性始終是是我們推廣新技術的關鍵所在。如今在我們的日常生活中，那些已經得到普及的公用設施，如：電、煤氣、水以及人們普遍使用的電話、汽車和電視等，無一不是因為使用的簡便而得到迅速推廣的。在網絡瀏覽器為人們提供一鍵式的上網功能之前，互聯網已經默默無聞地存在了20年。近期，蘋果公司推出的超簡便的iPod開啟了數字媒體播放器的新時代。此外，Google推出的簡單界面也使搜索操作得到了重新定義。
復雜性帶來的高成本
與簡易性形成對比的是，復雜性嚴重阻礙了新技術的采用。分析師和咨詢公司均已經測算了復雜性帶來的高昂成本，盡管具體數字各有不同，但最終結果都表明它將給業務造成驚人的成本支出。根據Standish Group公司的調研結果，在所有IT項目中，大約有66%以失敗告終或實施的期限大大超出原定的計劃。按照Gartner的調查顯示，每名員工每年平均要浪費約一周的時間，來對付電腦和應用方面的各種故障麻煩。IDC公司預測：IT的復雜性在2003年造成了美國公司近7500億美元的損失。在商務智能（BI）領域，2005年的《信息周刊》調查表明：針對非技術員工的易用性問題是妨礙BI方案部署的首要障礙。
這種復雜性對于IT專業人士來說，意味著巨大的機遇空間，無論對大型企業還是中小企業客戶，在這些企業中推行簡易性，加速采用相關工具，幫助企業削減成本，提高用戶效率和生產力，更好地將IT手段與公司的業務目標結合起來。
簡易性的三大要素
BI領域，或者在整個IT行業中，存在復雜性的根本原因在于：這個行業缺乏清晰的概念定義，使得簡易性無法起到推動產品設計的作用。這樣一種定義必須建立在簡易性的三個基本支柱上，即：簡便易用的用戶界面，適用性好的產品特性，以及實施和管理的便利性。所有三個元素必須同時存在于一個真正意義上的簡易化產品中，而IT經理們應該從現在開始就向BI廠商施加壓力，敦促他們提供這樣的產品方案。