不起眼的眼鏡零售業(yè)實(shí)際是一個(gè)極為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，僅就鏡框而言，由于鏡框的材質(zhì)、色碼、款式及品牌的不同，一家眼鏡店往往必須儲(chǔ)備上萬(wàn)種樣品，寶島眼鏡僅庫(kù)存的鏡框、鏡片就達(dá)28000多種，更讓人頭痛的是，眼鏡是時(shí)尚性極強(qiáng)的流行商品，流行款式的生命周期也只是幾個(gè)月時(shí)間。
因此，“安全、高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)”一直是眼鏡零售商渴望實(shí)現(xiàn)的理想境界。王智民很清楚，寶島此前的系統(tǒng)顯然無(wú)法做到這一點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)入其視野的情形是，采購(gòu)部門(mén)不知道哪些是俏銷(xiāo)品，零售店不知道庫(kù)存數(shù)量，更談不上各地連鎖在統(tǒng)下規(guī)劃下相互補(bǔ)貨。
“由于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)，加上人本身的惰性，所以部門(mén)之間、單店之間經(jīng)常是只能相互猜迷。”渴望超越的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)管理需求雙重力量的驅(qū)動(dòng)下，王智民決定徹底切換管理平臺(tái)。
3個(gè)月做成ERP一期　
ERP，或者說(shuō)是管理與IT結(jié)合的思想，對(duì)于王智民來(lái)說(shuō)并不陌生。
ERP是在美國(guó)伯克利攻讀MBA學(xué)位時(shí)就潛心鉆究的一個(gè)課題，而企業(yè)級(jí)IT應(yīng)用評(píng)估也是其在美國(guó)做證券分析師時(shí)就重點(diǎn)分析的一個(gè)方向。
不僅如此，王智民曾經(jīng)考慮運(yùn)用ERP重組臺(tái)灣寶島的管理體系。1997年，王智民向著名ERP軟件提供商SAP求救，然而，出乎意料的是，當(dāng)時(shí)的寶島并沒(méi)進(jìn)入SAP的視野。
“年?duì)I業(yè)收入在25億元以上的企業(yè)是我們的重點(diǎn)客戶(hù)。”王智民做ERP的第一次渴望被SAP（臺(tái)灣）分公司委挽的拒絕熄滅了。
當(dāng)時(shí)的情形是，97年是SAP軟件在臺(tái)灣賣(mài)得最紅火的時(shí)候，大企業(yè)是SAP的重中之重，作為“世界華人最大眼鏡零售商”的寶島眼鏡像一這條“小池塘里的大鯉魚(yú)”——因?yàn)橹挥?億元的營(yíng)業(yè)規(guī)模未能如愿以?xún)敗?BR>去年下半年，在內(nèi)地潛心發(fā)展近4年的王智民再次點(diǎn)燃了ERP之夢(mèng)，不同于4年前的是，王追尋的管理目標(biāo)是——憑借ERP這個(gè)管理平臺(tái)拉開(kāi)與臺(tái)灣寶島公司距離的同時(shí)“領(lǐng)先同行5年”。
這一次王智民與SAP相見(jiàn)恨晚——中小企業(yè)，尤其是零售業(yè)是SAP在中國(guó)內(nèi)地覬覦已久的一塊蛋糕。
但是，王智慶很清楚，光買(mǎi)SAP軟件（自已）做不成ERP，他還需要一個(gè)理想的幫手，一個(gè)能為其打造“眼鏡零售連鎖帝國(guó)”的提供管理咨詢(xún)的戰(zhàn)略伙伴。
9月的上海，“填平世界數(shù)字鴻溝”成為APEC的會(huì)議一個(gè)重要主題，與此同時(shí)，SAP（上海）分公司的一間會(huì)議室里，一場(chǎng)激烈的咨詢(xún)方案爭(zhēng)奪戰(zhàn)拉開(kāi)序幕。
面對(duì)五花八門(mén)的“藥方”，王智慶決定親自面試，6家聲稱(chēng)完全有能力填平SAP與寶島——ERP軟件與企業(yè)管理需求之間“數(shù)字鴻溝”的咨詢(xún)公司代表在王智慶面前逐一“過(guò)堂”。
王最終相中了一位具有6年SAP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)——高維信誠(chéng)資訊有限公司總經(jīng)理劉建。
劉之所以入選并最終幫助王智民做成一個(gè)“寶島ERP”，實(shí)施SAP財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、物料（商品采購(gòu)及庫(kù)存）、銷(xiāo)售（商品出貨）三大模塊并非其獨(dú)有的強(qiáng)項(xiàng)，最終“打動(dòng)”王智民的一個(gè)重要因素取決于零售業(yè)特有的管理需求——單店零售管理系統(tǒng)解決方案。
事實(shí)上，這也是包括SAP在內(nèi)的大多數(shù)ERP廠商所無(wú)法解決的一個(gè)難題，國(guó)外零售商通常的做法是，選擇ERP廠商的同時(shí)，再選擇一家軟件商的POS（終端零售管理）系統(tǒng)并與前者集成，比如說(shuō)，SAP系統(tǒng)與IBM的POS系統(tǒng)集成，雙方都有開(kāi)放的接口。
但是，SAP軟件與國(guó)產(chǎn)POS沒(méi)有集成的接口，高維信誠(chéng)提供寶島的解決方案是另外開(kāi)發(fā)一套單店零售管理系統(tǒng)，并與SAP三大模塊完全集成。
事實(shí)上，這一難題的解決為寶島ERP一期工程三個(gè)月內(nèi)（廈門(mén)總部及5家分店）順利上線(xiàn)掃除了最后的障礙。
然而，在外人看來(lái)，寶島ERP能在三個(gè)月內(nèi)順利上線(xiàn)確是一個(gè)不可思議的奪跡。
“這就是提前實(shí)施ERP的好處。”王智民要強(qiáng)調(diào)的是——選擇“50家連鎖店”起步做ERP是一個(gè)特別考量的時(shí)間點(diǎn)。
值得一提的是，此前有不少ERP專(zhuān)家從業(yè)務(wù)規(guī)模的角度建議——理論上分析的結(jié)果，“200家”是一個(gè)更為合適的時(shí)間點(diǎn)。但是，王智慶堅(jiān)信——“管理是一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。”“等到200家規(guī)模，更有可能出現(xiàn)的情形是新店業(yè)務(wù)流程走樣，管理模式變形，實(shí)施的內(nèi)部阻力將會(huì)倍增，也不可能三個(gè)月內(nèi)上線(xiàn)。”王智慶決定“提前實(shí)施ERP”的一個(gè)實(shí)證理由還在于——標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程在一個(gè)統(tǒng)一管理平臺(tái)上可以迅速推廣，相對(duì)固化的管理模式可以迅速擴(kuò)容。
“我現(xiàn)在可以提速了，年底之前增擴(kuò)到100家，最大的挑戰(zhàn)己經(jīng)不是管理平臺(tái)，而是專(zhuān)業(yè)人才。”王智慶如此評(píng)價(jià)今年的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
根據(jù)寶島ERP項(xiàng)目組的實(shí)施進(jìn)度，6月份之前ERP推廣到寶島在福建省的29家連鎖店，10月份之前推廣到全國(guó)的50家連鎖店。
“有了這個(gè)基礎(chǔ)，管理平臺(tái)下一步延伸的方向是是向前擴(kuò)展CRM，向后擴(kuò)展BTOB。”王智慶指著桌面上的一張圖紙說(shuō)。