李友：NC有一個(gè)二次開發(fā)平臺(tái)，有很多可以供實(shí)施顧問和用戶自己開發(fā)的工具和平臺(tái)。針對(duì)房地產(chǎn)這樣的行業(yè)，我們可以做一些二次開發(fā)的模板，由實(shí)施顧問根據(jù)用戶的特殊要求做一些客戶化開發(fā)。另外在行業(yè)中，產(chǎn)品本身的靈活性和彈性也在加強(qiáng)。在行業(yè)中不斷吸收行業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部我們聘請(qǐng)一些行業(yè)的專家，包括產(chǎn)品開發(fā)的、產(chǎn)品推廣實(shí)施的。

NC已經(jīng)運(yùn)行了1年多，有了200家左右的用戶，在這些客戶中有不同的實(shí)施階段，有的做得比較早，比較深入一些；有些可能正在啟動(dòng)階段；有的是剛剛啟動(dòng)。我們會(huì)在整個(gè)客戶里面，找那些具有比較好的基礎(chǔ)，包括應(yīng)用的基礎(chǔ)、客戶的基礎(chǔ)，從中來選擇典型客戶。典型客戶的選擇從廠商角度，是和我們的業(yè)務(wù)策略有密切關(guān)系的，我們?cè)谶x擇的時(shí)候是有明確目的的。

典型用戶屬于我們的關(guān)鍵重要項(xiàng)目，對(duì)于關(guān)鍵重要項(xiàng)目我們有一套認(rèn)領(lǐng)機(jī)制，總裁會(huì)的10幾位成員，每人至少認(rèn)領(lǐng)5-10名的用戶，要定期打電話、定期拜訪、定期了解他們的需求。象華融列為我們的關(guān)鍵重要項(xiàng)目，我們肯定有專門的副總裁去盯這個(gè)客戶。一是了解現(xiàn)有系統(tǒng)的使用的情況，更重要的是與他們溝通，從管理的角度，從整個(gè)系統(tǒng)未來規(guī)劃的角度去探討。用友的產(chǎn)品線越來越豐富，在華融的項(xiàng)目里，可以幫他們?nèi)ヒ?guī)劃人力資源系統(tǒng)，去規(guī)劃整個(gè)OA的系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上我們可以幫助他們做一些分析系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)分析，商業(yè)智能的分析，也可以幫助他們?nèi)ネ七M(jìn)。在他們的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，有很多小的軟件公司，我們?nèi)ツ暌步佑|了一些，我們希望跟他們合作，通過加強(qiáng)合作去整合行業(yè)解決方案。用友會(huì)保證典型客戶購買產(chǎn)品后，價(jià)值的延續(xù)。

共同提高共同進(jìn)步

張海天：作為用友公司的樣板用戶，我們雙方是共同切磋，共同提高的。總的來講，通過實(shí)施NC，基本上滿足了我們企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的要求。我們認(rèn)為還有繼續(xù)開發(fā)這個(gè)軟件，繼續(xù)提高這個(gè)軟件水平的可能。

用友財(cái)務(wù)軟件從基礎(chǔ)核算、報(bào)表自動(dòng)生成到自動(dòng)合并財(cái)務(wù)報(bào)表，已經(jīng)非常成熟了。在NC平臺(tái)上建設(shè)華融的財(cái)務(wù)信息化，我們雙方進(jìn)行了充分的交流和探討。對(duì)于華融的財(cái)務(wù)管理流程和規(guī)范，以及我們的一些個(gè)性化要求，用友公司通過實(shí)施NC，基本上滿足了我們建設(shè)財(cái)務(wù)信息化的目標(biāo)。在華融，目前統(tǒng)一了財(cái)務(wù)政策、統(tǒng)一了會(huì)計(jì)平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)所有二、三級(jí)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的實(shí)時(shí)反映和監(jiān)控；整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資源(資金、預(yù)算等)是完全共享的。在適應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)的預(yù)算管理，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合分析等方面，以及接下來我們馬上要做的人力資源管理、客戶資源管理等，我們雙方將繼續(xù)展開深入的交流。