在德勤的研究案例中，員工素質的提升，是整體ERP/IT效應能不能提升的重大指標。為什么需要兩年的時間ERP的效應才能大幅度變化?我們公司的體驗是，當員工素質達到一定程度以后，整體管理的水平才能使IT的投入達到最大效應。這也是總部職能轉變的一個重要目的。如果總部無法提升，無法輔導各地的辦公室提升人員素質，再大的IT投入也只能做到事倍功半的效果。再好的IT系統也是要以人為本。我們的親身體驗就是如此，員工素質的提升，代表IT投資效率的大幅度提升。因此，成功的IT上線，必需建立在扎實與有效率的員工培訓成果上。

IT的戰略價值必需建立在強化競爭力與提升業務能力上

企業上信息系統的初期目標都是在加強內部控制的能力。但是如果IT系統只局限于增強內控能力的話，那它的戰略價值還是很低的。企業的IT系統必需能夠強化企業的競爭力及業務能力，才能算的上有戰略價值。在系統調研及規劃時，我們就把IT系統如何增強公司競爭力及提升業務能力設計在中期規劃。目前已經完成上線工作。上線后，寶島開始整合顧客資料，目前我們共有超過150萬筆最終用戶資料。消費者的消費習性也可以透過我們的系統做簡易的分析。我們和消費者之間的互動，也因為有了顧客資料大幅度增強。IT系統的戰略價值正在顯現出來。

當然，寶島的上線不是一帆風順的。回顧這兩年，我們也走了很多冤枉路，也遇到很多的瓶頸。

管理體系跟不上系統的設計

當ERP剛上線時，有很多的內部管理問題并沒有體現出來，當愈來愈多門店上線后，我們才意識到內部的管理沒有跟上。信息系統永遠是個企業運作的平臺，在管理上的條條框框，還是必須要有強而有力地執行，才有辦法把IT的價值利用出來。

技術的規劃缺乏深思熟慮

對新的ERP系統了解不夠，但是需求馬上就來了，是很多企業剛剛上ERP時的狀況，我們也不例外。在上線時，把期望值設的太高，對技術上不成熟的功能強加使用，也使我們走了很多 彎路。我們建議，對系統的規劃，及系統的后期開發，都要對需求及技術成熟度多加論證，多與技術專家探討，才能使投入的成本減低。

網絡安全的投入太晚也太低

上線后的兩年內，承受了很多次的網絡及病毒攻擊。在未全部上線前，網絡安全對我們不是最重要的。但是我們辛苦的成果，差一點就在一次大型的全球網絡攻擊中完全癱瘓。也就是在那一刻起，我們對網絡安全的認知才有一個比較大的跳躍。企業信息化的過程，必須是全面性的。在每一個重要的環節，都必須要有相當的投入。網絡安全，除了硬件及軟件的投資外，內部的管理條約也是很重要的一環。未來最需要注意的還是網絡安全的狀況。不重視網絡安全，可能會把辛苦的成果付諸東流。

寶島眼鏡在歷經兩年跌跌撞撞的路程后，我們得到的效果是明顯而高效率的。公司的員工現在已經無法離開系統作業了。愈是高級主管，系統的利用率愈高，透過系統而做決策的效果也愈來愈明顯，整個企業都呼吸在信息系統內。我們可以說，寶島眼鏡已經經歷過最艱難的第一段企業信息化。我們的第二段目標是把信息企業化，讓IT系統不再僅是高級管理層運用的平臺，把更多的信息交由前端的員工運用，使工作更能貼近顧客、服務顧客的需求。而我們最終的目的，是用“信息化帶動商業化”。就在完稿前，又與幾家企業交流了有關ERP上線的可行性。我們很鼓勵其他企業上線。上線一定有風險，但是不上線的風險更大，無法適應未來更加劇烈的競爭壓力。我們衷心的期待每一家企業信息化成功，尤其是上SAP的企業。希望每一家上SAP的企業都成為SuccessfulAndPractical(務實而成功)的典范，而不是SorryAfterPurchase(買后就后悔)的負面范例。