"這不是企業(yè)決策者不重視企業(yè)信息化，而是作為企業(yè)決策者，他們每天有許多重要事情需要其做決策，沒時間對信息化做每一步的了解，但企業(yè)信息化卻需要企業(yè)決策者知道信息化的每一步，這是一個兩難問題。"太太藥業(yè)的實施顧問，神州數(shù)碼咨詢經(jīng)理劉步階說："其實這是每一個企業(yè)在實施信息化都會遇到的問題，即高層信息化瓶頸。"
"ERP是一個整體業(yè)務(wù)平臺，整個系統(tǒng)感覺可能比較"死板"，界面不太友好。作為下面的業(yè)務(wù)人員，他可以去看這一系統(tǒng)，去學習這一平臺。但作為公司的高層管理人員，他不可能花很多的時間去學電腦，來了解這一系統(tǒng)。ERP只是作為管理者的一種工具，而不能成為公司高層的一種負擔。"徐兵南這樣看待這樣一個兩難問題。
他甚至舉了一個例子，寶潔一位原高級副總裁說他基本不會直接去看ERP的報表，因為ERP的報表相當專業(yè)且比較復雜。"他們更習慣看圖片、表格。那樣更直觀，更有利于企業(yè)高級管理層做出正確的決策。"徐兵南說。
其實，在企業(yè)日常業(yè)務(wù)過程中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而其中有很多的數(shù)據(jù)不是企業(yè)決策者所需要的數(shù)據(jù)，如何處理掉這些"數(shù)據(jù)拉圾"，這需要對信息化進行進一步的優(yōu)化。目前在國內(nèi)所實施的眾多ERP項目中，真正做到優(yōu)化的并不是很多。一個企業(yè)上了ERP之后，是否還僅僅是把ERP當一個計算機系統(tǒng)來用，或者說一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還是在系統(tǒng)外用手工做了就行了，而等到管理層需要時再往里面補錄這些數(shù)據(jù)，而目的僅僅是讓管理者能看到這些數(shù)據(jù)？
"我們下一步要做的是在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一套BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)"徐兵南說，"建一個數(shù)據(jù)倉庫，然后利用數(shù)據(jù)抽取工具把ERP中一些垃圾數(shù)據(jù)過濾掉，高層并不需要那么多的數(shù)據(jù)信息。把有用的數(shù)據(jù)整理出來做成一些很直觀的圖形。提供讓高層有決策參考價值的信息，是決定這套系統(tǒng)成功的關(guān)鍵所在。"
心態(tài)四：知識的轉(zhuǎn)移
作為太太藥業(yè)ERP項目二期實施顧問方的神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司，針對太太藥業(yè)的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀以及具體的實施需求，和太太藥業(yè)的項目管理組共同制定了專門的實施策略，針對制藥與藥品銷售企業(yè)GMP/GSP的行業(yè)標準要求，整個項目在系統(tǒng)實施過程中，特別對產(chǎn)品的生產(chǎn)配方清單（產(chǎn)品BOM、工藝路線）、原輔料的采購活動、庫存點的設(shè)置、藥品批號以及生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)控制等過程加強了系統(tǒng)控制，使得管理者能夠及時掌握生產(chǎn)計劃及其執(zhí)行狀態(tài)的變化，以及各種物料從原輔料到中間體到產(chǎn)成品狀態(tài)變化的跟蹤與控制。使各種業(yè)務(wù)活動更具流程化、規(guī)范化。同時，對不同產(chǎn)品的成本核算設(shè)計了不同的詳細解決方案，使企業(yè)對成本的管理由原來的每月底才能對產(chǎn)品進行最終結(jié)算，改進為對從生產(chǎn)環(huán)節(jié)與生產(chǎn)過程開始到對最終產(chǎn)品進行管理與核算實時的成本管理方式，并通過SAP系統(tǒng)中的獲利能力分析功能能及時、準確地得到各個產(chǎn)品、銷售渠道及地區(qū)的盈利能力分析報告，從而也提高了管理者的決策依據(jù)的準確性。
這種成績的取得，其中很關(guān)鍵的原因在于成功實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移。企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)而復雜的專業(yè)應(yīng)用軟件，在實施信息化過程中，并不是一個部門或幾個部門實施好了就算得上信息化的成功。
劉步階說："保證取得這種成功，需要實施顧問將自己對ERP的理解知識轉(zhuǎn)移給實施方。我們也許可以用一個很專業(yè)、很技術(shù)化的語言去描述ERP，但這并不能起到一個互動的交流，不能起到讓實施方理解他們所需要的、真正的ERP。"