應用革命
企業應用，一般被認為是打包式應用程序的傳統程序套件，即ERP，CRM應用程序或SCM系統。這些系統提供的基本功能是什么?它們基本上可以實現現有業務程序，或一項現有功能的自動化，這些程序大多都是基于事物處理的。
例如，CRM系統中最通用的一項應用是Sales Force Automation。借助這一程序，公司可以實現銷售人員與客戶互動交流的自動化。這一點給公司帶來了相當大的價值，特別是公司可以用這一程序保存互動交流的所有信息。針對某一客戶銷售活動的信息，在銷售人員離開公司時，也會得以完整地保留下來。但越來越多的公司都臨近打包式應用程序套件實施的結束階段，或至少處于這樣一個階段：他們清楚在實施完成時能得到什么、得不到的什么。一般情況下，結論是他們現在已經完成了事務處理的自動化。的確，以前由人員在前端完成的大多數任務，已經實現了自動化。當然，這些應用程序的許諾一直都要大得多，ERP可以提供企業統一的運行視圖，CRM可以對客戶進行360度觀察……，但這些許諾并沒有實現。
還有，當越來越多的公司都在安裝其自有版本的事務處理程序，就很難突出其競爭優勢。現在，這已經成為不爭的事實。因此，有些公司現在已經認識到，光做到這點是不夠的。在別處一定存在更有價值的東西，尋求競爭優勢的方法已經不再是使用ERP。這種想法開始于組織的最高層，在公司中你升遷的越高，你就越不需要自動化，相反，你真正需要更多的是洞察力。
銷售經理需要一種應用程序，以掌握下屬客戶經理的表現，與其它銷售區域和行業內的最佳實踐進行比較，分析業績表現的根本原因，更加準確地預測業務，并且根據分析采取必要的行動。正是基于這樣的原因，應用程序提供商急于在其應用程序中增加基本的商務智能特性，其中最常見的是基本的運營報告功能。但這些功能也只能提供這些價值。價值正在從事務處理轉移到分析上來。未來，最重要的應用程序將不再是傳統的打包式應用程序，而是一種全新形式的商業應用程序，重點集中于分析和信息。在未來，這些應用程序將會成為業績的重要驅動者。
這些應用程序不再僅僅是對公司現有標準流程的支持，而會著力于正在進展中的業務活動，甚至有時還可以關注一項戰略舉措。公司將不再使用Sales Force Automation程序，而是選用Channel Effectiveness，以關注正在進行的業務活動。有如質量改進或客戶維系等戰略性舉措，都將得到這些應用程序的支持。
這些應用程序的特點是多方面的：
1) 新的應用程序可以搜尋多種信息源，不僅是在ERP系統內進行搜尋，還包括幾百個或幾千個應用程序，而這些程序在企業中不處于ERP的范圍之內。新的應用程序不但可以搜尋公司內部的信息資源，還可以搜尋公司外部的資源。
2) 新的應用程序將依托于一個強大的平臺，混合了最好的商務智能工具，業績管理解決方案和分析組件，從最基本的報告功能到管理策略的形成。所有一切，都是為了實現一種高端預測模擬。
3) 在我們稱之為運營型的商務智能中，應用程序會實時輸入運營數據，程序不但能夠進行分析，完成特定的經營任務，如企業規劃，并且還可以依據特定的洞察，啟動某些行動。
4) 對一個企業具有特殊意義的商業活動，應用程序可以高度垂直化，有時還可以實現深度定制化。