作為湖南知名企業(yè)湘江涂料的控股子公司，湖南關(guān)西汽車(chē)涂料公司因其產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)，讓大眾少有耳聞，而它在信息化應(yīng)用中所取得的顯著成效，及由此給企業(yè)帶來(lái)的提升，卻在近期內(nèi)迅速成為湖南制造業(yè)，特別是中小企業(yè)信息化的典型，倍受湖南省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、省科技廳等政府主導(dǎo)部門(mén)的推薦。

求索之路的黑白故事信息化認(rèn)識(shí)從淺薄到深入，從簡(jiǎn)單到系統(tǒng)，湖南關(guān)西的信息化之路并非一帆風(fēng)順。

由湘江涂料和全球知名汽車(chē)涂料企業(yè)日本關(guān)西株式會(huì)社等合資建立，創(chuàng)立于1995年的湖南關(guān)西汽車(chē)涂料公司，1996年7月正式投產(chǎn)，1997年開(kāi)始在信息化建設(shè)方面進(jìn)行摸索，計(jì)劃實(shí)施管理信息系統(tǒng)。

湖南關(guān)西工務(wù)部部長(zhǎng)柳蒂告訴記者，當(dāng)初把信息化想得過(guò)于簡(jiǎn)單。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思想有了深刻的認(rèn)識(shí)，但大家對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期性、艱巨性了解不夠，認(rèn)為公司創(chuàng)建不久，流程、管理都還不規(guī)范，缺少必要條件，僅僅著眼于庫(kù)存信息無(wú)法掌握、生產(chǎn)與市場(chǎng)脫節(jié)導(dǎo)致的物流管理失控等問(wèn)題，來(lái)著手信息化建設(shè)。

事實(shí)表明，信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)需求，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題。直到1998年湖南關(guān)西通過(guò)ISO9001認(rèn)證，2000年通過(guò)QS900國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，構(gòu)筑了嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。即企業(yè)各個(gè)方面基本規(guī)范后才將信息化建設(shè)立項(xiàng)，提出了整體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，對(duì)信息化建設(shè)的投入才有了具體的計(jì)劃。

然而，即使在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，柳蒂也承認(rèn)，在宣傳和認(rèn)識(shí)都不夠到位的情況下，公司上下的參與力度明顯不夠、項(xiàng)目進(jìn)度控制經(jīng)常難以到位、應(yīng)用培訓(xùn)也不規(guī)范，導(dǎo)致湖南關(guān)西信息化發(fā)展走了不少?gòu)澛罚叵肫饋?lái)仍然覺(jué)得可惜。

適用才能更美著手信息化建設(shè)，最重要的是充分了解自身的主要應(yīng)用與發(fā)展需求。一如裁衣，首先還是要量好體形。適用的信息化系統(tǒng)才是成功的系統(tǒng)，這是湖南關(guān)西最為認(rèn)可的信息化發(fā)展思路。

湖南關(guān)西的涂料生產(chǎn)過(guò)程是半流程型生產(chǎn)，它不同于離散型生產(chǎn)的機(jī)械企業(yè)，也不同于流程型生產(chǎn)的化工企業(yè)。其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)（BOM）組成與流程式生產(chǎn)的化工企業(yè)一樣，但生產(chǎn)過(guò)程并不是一條自動(dòng)流水線(xiàn)，因此不能生搬硬套已有的MRP或ERP的生產(chǎn)管理模式。

企業(yè)生產(chǎn)用的大部分原料來(lái)自國(guó)外進(jìn)口，采購(gòu)提前期達(dá)2-3個(gè)月，甚至更長(zhǎng)，因此，這一部分物料的需求不宜用MRP來(lái)自動(dòng)產(chǎn)生，不能照搬ERP的計(jì)劃管理模式。而涂料產(chǎn)品又不同于長(zhǎng)期不變質(zhì)的機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品，超過(guò)有效期，對(duì)它的處理就有別于正常品，需要對(duì)它進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的管理，這也是一般ERP商品軟件所沒(méi)有包含的功能。

同樣，汽車(chē)涂料產(chǎn)品服務(wù)不同于一般產(chǎn)品銷(xiāo)售，要對(duì)客戶(hù)使用涂料的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，其售后技術(shù)服務(wù)工作非常重要，它直接影響產(chǎn)品的使用效果和市場(chǎng)擴(kuò)展與鞏固。設(shè)各個(gè)用戶(hù)處的服務(wù)辦事處，需要及時(shí)了解公司的產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)計(jì)劃，發(fā)貨情況，同時(shí)也要及時(shí)得到公司技術(shù)方面的支持，這些都需要通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行處理。

顯然，湖南關(guān)西對(duì)信息系統(tǒng)的特色需求決定了它的選擇。柳蒂表示，為了使信息化需求得到很好的滿(mǎn)足，并利于以后系統(tǒng)的升級(jí)完善與集成，經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP產(chǎn)品和實(shí)施單位的考察，國(guó)外高價(jià)和國(guó)內(nèi)通用的ERP產(chǎn)品基本都被排除在外，最終選擇了在企業(yè)信息化建設(shè)方面有相當(dāng)研發(fā)水平、比較熟悉企業(yè)管理流程，能及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的湖南天工遠(yuǎn)科公司，采取合作開(kāi)發(fā)的方式，量身定制企業(yè)ERP系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)三年的開(kāi)發(fā)實(shí)施，柳蒂認(rèn)為，事實(shí)證明了湖南關(guān)西這一選擇的正確。首先，到目前為止，90%的系統(tǒng)功能都在應(yīng)用，足以說(shuō)明這一系統(tǒng)的實(shí)用性；其次，較低的成本得到適用的系統(tǒng)，便利的系統(tǒng)維護(hù)條件對(duì)湖南關(guān)西本身來(lái)說(shuō)也是一個(gè)成功；最后，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分考慮到了其它軟件的接口要求、系統(tǒng)不斷擴(kuò)展要求，從而打破了很多企業(yè)產(chǎn)生的ERP孤島瓶頸。由此，適用，讓湖南關(guān)西信息化系統(tǒng)更為美好。