許多公司在實(shí)施商業(yè)智能項(xiàng)目時(shí)，他們最終需要考慮一個(gè)問題：是否應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)中央團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有的BI活動(dòng)？一個(gè)正式的商業(yè)智能能力中心（BICC）是團(tuán)隊(duì)概念的最終體現(xiàn)，而BI咨詢師表示，BICC可以提供很多好處。但是，他們又提醒，創(chuàng)建這個(gè)團(tuán)隊(duì)的過程必須仔細(xì)規(guī)劃，才能保證實(shí)現(xiàn)所期望的結(jié)果。

例如，社交網(wǎng)站LinkedIn的BI能力中心部門創(chuàng)始人Estelle Nicholson警告說，在剛剛實(shí)施BI活動(dòng)的公司中創(chuàng)建一個(gè)BICC就是一個(gè)災(zāi)難。Nicholson說：“在毫無BI文化的公司中，采用自上而下的方法實(shí)質(zhì)上是去解決人們不認(rèn)同的問題。”他補(bǔ)充說，BI能力中心可能很難得到業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的支持。

Jill Dyché是一位BI與數(shù)據(jù)倉庫咨詢師，她目前也是SAS的副總裁。她指出，公司在BICC上犯下的最大錯(cuò)誤是過早實(shí)施--在他們“未獲得授權(quán)”之前就開始實(shí)施。

Dyché說：“我的一位客戶告訴我，他想要建立一個(gè)BICC,使業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠提高對他團(tuán)隊(duì)的關(guān)注度。這是不可能的。BICC應(yīng)該在一開始就取得信任且富有成效。人們應(yīng)該認(rèn)識他的價(jià)值，并且從第一天就參與其中。”為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，她建議，公司應(yīng)該至少成功部署兩個(gè)BI應(yīng)用程序--用于說明它們能夠解決真實(shí)的業(yè)務(wù)問題，然后再著手建立中央團(tuán)隊(duì)。

所有人都處于BI的同一戰(zhàn)線

咨詢公司Intelligent Solutions的總裁Claudia Imhoff指出，一個(gè)有效的BICC可以幫助公司的所有業(yè)務(wù)部門“朝同一個(gè)方向形成合力”.但是，Imhoff指出，業(yè)務(wù)執(zhí)行官有時(shí)候會(huì)將BICC視為一種瓶頸--管理不當(dāng)時(shí)確實(shí)可能出現(xiàn)這種問題。

她補(bǔ)充說，BICC的權(quán)力和職責(zé)可能受到不同的公司結(jié)構(gòu)和文化的影響。Imhoff說：“如果公司傾向于將職能集中化，那么最適合建立一個(gè)BICC.另一方面，如果公司管理模式較為分散，那么BICC可能會(huì)遇到更多阻力。”她說，建立這樣一個(gè)仍然是有價(jià)值的，但是它的作用可能更多在于建議和戰(zhàn)略規(guī)劃，而非直接干預(yù)BI系統(tǒng)的部署和管理。

根據(jù)Nicholson的觀點(diǎn)，一個(gè)強(qiáng)大BICC所實(shí)現(xiàn)的正式BI流程和一致的項(xiàng)目管理方法應(yīng)該能夠減少開支，并且保證BI實(shí)現(xiàn)支持總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。她說：“如果一個(gè)公司包含獨(dú)立實(shí)施的BI項(xiàng)目，但是沒有總攬全局的BICC,那么這種工作方式可能不適合更大的企業(yè)目標(biāo)。”

但是，如果一家公司并沒有做好準(zhǔn)備，或者不需要這樣的團(tuán)隊(duì)，那么也不一定花大力氣去做這個(gè)事情。Nicholson說：“BICC可能非常小，可能只有幾個(gè)人在維護(hù)一些流程和通過審批的應(yīng)用程序。”她補(bǔ)充說，在這些情況中，最好先記錄公司將要進(jìn)行的BI措施，以及將要使用的軟件。通過減少多余的BI工具，就足以減少開支。