個(gè)性無(wú)處不在

時(shí)間進(jìn)入2006年，“個(gè)性化”越來(lái)越多地回響在耳邊。電視上酷酷的周杰倫不停的演繹著中國(guó)移動(dòng)“我的地盤我作主”的動(dòng)感地帶；報(bào)紙上各地房地產(chǎn)商爭(zhēng)議不斷，各房地產(chǎn)大腕們紛紛推出個(gè)性化十足地產(chǎn)的新理念；繼而上Google上一搜，“個(gè)性化營(yíng)銷”、“個(gè)性化禮品”、“個(gè)性化新聞”……甚至中小學(xué)生作文都有了“個(gè)性化”作文的國(guó)家級(jí)課題。而在每個(gè)你所能想見的行業(yè)，你都可以在Google中加入“個(gè)性化”的搜索關(guān)鍵字，譬如：“汽車 個(gè)性化”、“房地產(chǎn) 個(gè)性化”、“出版物 個(gè)性化”、“金融 個(gè)性化”、“音像制品 個(gè)性化”……相關(guān)內(nèi)容數(shù)量之巨叫人咋舌。

“個(gè)性化”“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”。

感喟個(gè)性化時(shí)代到來(lái)的同時(shí)，也仔細(xì)打量了一番Google網(wǎng)站，Google實(shí)際上不就是一個(gè)完全根據(jù)用戶需求組織的網(wǎng)站么？通過一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框，獲取用戶的個(gè)性化需求，然后從令人恐懼的計(jì)算機(jī)集群系統(tǒng)中獲取滿足用戶個(gè)性化的內(nèi)容，展示給用戶。用戶想要什么內(nèi)容，Google就會(huì)給出什么內(nèi)容，完完全全的滿足用戶的需求。Google的機(jī)器人程序生生不息的為Google獲取能夠獲取的內(nèi)容，預(yù)先分析后儲(chǔ)備給用戶……這實(shí)際上就是完全的web內(nèi)容個(gè)性化。

個(gè)性化時(shí)代的由來(lái)

以大規(guī)模、單一化市場(chǎng)為導(dǎo)向的大生產(chǎn)體系始于19世紀(jì)后半期。當(dāng)時(shí)的客戶愿意接受標(biāo)準(zhǔn)化的商品，因?yàn)樗麄兛梢砸缘土膬r(jià)格非常方便地買到這種商品，這使生產(chǎn)這種商品的公司的銷售量大幅上升，從而能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)并進(jìn)一步降低價(jià)格。

在20世紀(jì)，技術(shù)的進(jìn)步使客戶越來(lái)越有可能獲得更多的選擇。于是，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)開始從大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制時(shí)代。越來(lái)越多的技術(shù)創(chuàng)新以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高了客戶的預(yù)期。客戶往往會(huì)對(duì)一個(gè)賣家說“不”，因?yàn)樗麄冎溃芸赡芷渌纳碳乙苍谫u類似的商品，并且這些商品可能更符合其需求，而且價(jià)格更低。

很快，幾乎所有的行業(yè)都會(huì)生產(chǎn)不同類型、不同款式的產(chǎn)品以及提供各種各樣的服務(wù)。這種多樣化標(biāo)志著大規(guī)模定以及多樣化產(chǎn)品線時(shí)代的到來(lái)。

雖然大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)的更高階段，但它還是有很大的局限性。它仍然只能讓客戶在有限的“選擇板”中選擇廠商已經(jīng)提供的方案，客戶還不能得到真正屬于自己的產(chǎn)品。當(dāng)客戶不斷重新設(shè)計(jì)其所喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息，并能夠以平民化的價(jià)格來(lái)享用時(shí)，個(gè)性化時(shí)代才真正的出現(xiàn)。

從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了幾十年，但從大規(guī)模定制到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變似乎只是一夜之間的事情。其實(shí)，盡管我們將大規(guī)模定制與個(gè)性化歸為兩個(gè)不同的層次，但事實(shí)上它們是某一連續(xù)統(tǒng)一體上面的兩點(diǎn)，這一連續(xù)統(tǒng)一體的一端是大規(guī)模生產(chǎn)，另一端是個(gè)性化商品與服務(wù)，而大規(guī)模定制就是這其中的一個(gè)階段點(diǎn)。在這一連續(xù)統(tǒng)一體上的任何一點(diǎn)，我們都可以看到可能會(huì)發(fā)生的變化。

那些已經(jīng)數(shù)字化的或擁有數(shù)字化能力的行業(yè)，如金融、電影以及出版業(yè)都在經(jīng)歷一場(chǎng)迅速的巨變，因?yàn)檫@些行業(yè)是最容易個(gè)性化的。但任何行業(yè)都沒有免疫力，個(gè)性化的商品并不是絕對(duì)的，也不是任何行業(yè)都有的，但在某種程度上，個(gè)性化的商品正出現(xiàn)在越來(lái)越多的行業(yè)中。