ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)是圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)，它突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起。
近幾年來，為了獲得未來競爭優(yōu)勢，我國大型企業(yè)紛紛在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化改革，實(shí)施ERP，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，引入客戶關(guān)系管理等。而中小型企業(yè)大都對ERP持觀望態(tài)度，未采取實(shí)際的行動。我國有1000多萬中小企業(yè)，占全國企業(yè)總數(shù)99%以上，目前實(shí)施ERP的中小企業(yè)只占3.8%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家及一些發(fā)展中國家的水平。因此，如何在我國中小企業(yè)實(shí)施ERP，提升他們的競爭力，正成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，在實(shí)施ERP時(shí)會受到多方面因素的制約，主要包括如下幾個(gè)方面：
1、成本因素：中小企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而目前國內(nèi)ERP市場上比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，如SAPR/3、金蝶K/3、用友U8等解決方案，他們高昂的初始投入成本費(fèi)用以及后繼的二次開發(fā)、運(yùn)行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費(fèi)用，令許多中小企業(yè)望而卻步。
2、時(shí)間因素：企業(yè)投資建設(shè)ERP系統(tǒng)的周期一般比較長，這對于管理思路經(jīng)常發(fā)生變化的中小型企業(yè)而言是非常不利的，甚至導(dǎo)致最終建成的ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)管理者的預(yù)期結(jié)果相差甚遠(yuǎn)。
3、人才因素：實(shí)施ERP一方面需要有具備一定計(jì)算機(jī)知識、熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需要有兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才，對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)。而中小企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是第二類人才。
4、管理因素：一方面，中小企業(yè)更注重短期的利益，重視的是看得見的回報(bào)，而實(shí)施ERP不僅具有高風(fēng)險(xiǎn)性，而且其投資回報(bào)不屬于立竿見影型，這就使得ERP的實(shí)施主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見性。另一方面，大部分中小企業(yè)的數(shù)據(jù)管理比較散亂，缺乏企業(yè)建立ERP系統(tǒng)必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
5、規(guī)模因素：與大企業(yè)相比，中小型企業(yè)難以形成規(guī)模效應(yīng)，在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)與供銷商、合作伙伴、客戶的緊密協(xié)作關(guān)系比較困難，從而使得中小企業(yè)實(shí)施ERP的效益可能不如大企業(yè)那么明顯。
由于以上制約因素，中小型企業(yè)在實(shí)施ERP過程中，不能照搬大企業(yè)的做法。因此，我們提出如下對策：
對策一：選擇合適的解決方案
中小企業(yè)應(yīng)該選擇一種適合企業(yè)自身的ERP解決方案，不僅成本低廉，而且實(shí)施周期短，穩(wěn)定性好、可擴(kuò)展性強(qiáng)。一般來說，降低企業(yè)對一套解決方案的整體擁有成本(TCO)可以從軟件、硬件和服務(wù)等幾方面來考慮。
(1)硬件方面：主要指硬件運(yùn)行環(huán)境。
(2)軟件方面：除購買ERP軟件所需費(fèi)用外，還包括軟件運(yùn)行環(huán)境。
(3)服務(wù)方面：一般來講，企業(yè)信息化在產(chǎn)品與服務(wù)量的投資比例大都在1：1.5到1：1.3之間。由于產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，價(jià)格相對固定，因此服務(wù)所需費(fèi)用顯得更為重要。
另外，中小企業(yè)要生存和發(fā)展，就要比大型企業(yè)行動更敏捷，ERP的實(shí)施也要快速，沒有太多的時(shí)間去進(jìn)行反復(fù)論證。因此，解決方案的實(shí)施周期不能太長。