針對(duì)管理界、信息界和企業(yè)界不同的表達(dá)要求，ERP分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”三種表述方式:它是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
ERP通常包括六個(gè)核心功能，即財(cái)務(wù)、人力資源、銷售/營(yíng)銷/客戶服務(wù)、產(chǎn)品制造、內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。
其中財(cái)務(wù)功能模塊包括財(cái)務(wù)管理、核算和報(bào)告、預(yù)算和計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、現(xiàn)金管理等；人力資源功能模塊包括人力資源管理、薪資體系、職業(yè)發(fā)展等等；銷售/營(yíng)銷/客戶服務(wù)功能包括客戶信息、銷售分析、呼叫中心、客戶服務(wù)等等；產(chǎn)品制造模塊包括生產(chǎn)計(jì)劃、存貨管理、設(shè)備維護(hù)等等；供應(yīng)鏈模塊包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、合同管理、產(chǎn)品交付等等；企業(yè)知識(shí)庫(kù)包括決策支持、業(yè)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)和智力資產(chǎn)等等。
通過(guò)這六個(gè)核心模塊，ERP能夠有效整合企業(yè)的內(nèi)部資源。ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它和SCM、CRM等管理系統(tǒng)組合起來(lái)，構(gòu)成一套完整的企業(yè)解決方案，企業(yè)藉此與客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)等共享電子化信息，整合企業(yè)外部的資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。
隨著ERP應(yīng)用的成熟度不斷提高，企業(yè)會(huì)逐漸增加對(duì)SCM和CRM的投入。
2004年，中國(guó)企業(yè)解決方案收入總額為8.46億美元，其中ERP占比53.6%；與之相對(duì)比，全球和美國(guó)ERP市場(chǎng)占全部企業(yè)解決方案投入的比例分別是46.3% 和43.9%。這說(shuō)明，中國(guó)的ERP市場(chǎng)還處于相對(duì)初級(jí)的階段，中國(guó)企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)ERP仍有旺盛的需求。
通過(guò)訪談和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，選擇外部咨詢公司或者軟件廠商進(jìn)行合作的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于依賴內(nèi)部自主開(kāi)發(fā)的比例。
在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的ERP軟件中，用友、SAP、金蝶、甲骨文和仁科五大ERP軟件廠商的市場(chǎng)份額總計(jì)高達(dá)73%，其中用友和SAP的應(yīng)用最為廣泛，各自占有24%和22%的ERP軟件市場(chǎng)。
中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和ERP應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放和行業(yè)管制的放松，越來(lái)越多的行業(yè)被卷入競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)洪流當(dāng)中。不僅是傳統(tǒng)的制造業(yè)，例如個(gè)人電腦、汽車、家用電器等行業(yè)，新興的服務(wù)業(yè)，包括銀行、保險(xiǎn)、電信業(yè)等，也開(kāi)始感受到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
按照中國(guó)入世的承諾，到2006年底，中國(guó)的銀行業(yè)將完全開(kāi)放，外資銀行將在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與本地銀行展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)，中國(guó)的企業(yè)不僅要盯緊國(guó)內(nèi)的同行，還要鎖定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
國(guó)際上的領(lǐng)先企業(yè)通常具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，在決策制定、管理水平、業(yè)績(jī)考核、IT運(yùn)營(yíng)上處于優(yōu)勢(shì)地位。
以決策支持為例，國(guó)外企業(yè)的管理者擁有實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，來(lái)輔助管理決策的制定。相比之下，中國(guó)的企業(yè)往往在運(yùn)營(yíng)模式、品牌形象、客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上均處于劣勢(shì)。為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)企業(yè)迫切需要善用一切資源和手段扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，成功轉(zhuǎn)型。