第二批項(xiàng)目顧問(wèn)組人員包括技術(shù)總監(jiān)張先生，張負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)，也是該ERP公司的主要主管之一。張進(jìn)駐公司之后，對(duì)于旗標(biāo)方面提出的問(wèn)題，以因?yàn)樗蜌W的項(xiàng)目交接不是很完整為借口，對(duì)很多問(wèn)題拒絕馬上解決，聲稱還要熟悉過(guò)程。一段時(shí)間之后，張對(duì)旗標(biāo)方面提出的所有問(wèn)題做了一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了理論上的分析，提出了純理論的解決之道。“這些解決方法聽(tīng)上去確實(shí)很可行，但是結(jié)果是張沒(méi)有做任何程序的修改，也沒(méi)有做任何實(shí)際的動(dòng)作，只解決了一些屬于我們操作失誤的小的問(wèn)題，大的ERP方面的問(wèn)題沒(méi)有解決。”旗標(biāo)文具電腦中心主管顏復(fù)紅說(shuō)。

旗標(biāo)方面提出的眾多問(wèn)題得不到解決，導(dǎo)致了后來(lái)安裝的ERP軟件對(duì)旗標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成了損壞。“他們的ERP系統(tǒng)裝在公司服務(wù)器上，將服務(wù)器域的活動(dòng)目錄破壞掉了，無(wú)奈之下只能重裝服務(wù)器的軟件系統(tǒng)。”這次重裝顏復(fù)紅花了28個(gè)小時(shí)才把問(wèn)題解決，原先安裝的ERP系統(tǒng)也進(jìn)行了重裝。

“第二批顧問(wèn)小組不是駐廠，他們約定一個(gè)星期來(lái)兩次。如果有問(wèn)題，小一點(diǎn)的如果他們能解決就會(huì)告訴我們?cè)趺醋觯蟮膯?wèn)題不能解決的必須等他們來(lái)公司的這兩天才能處理，并且當(dāng)天處理不掉他們就會(huì)說(shuō)回去等系統(tǒng)規(guī)劃部的人研究研究，再把解決方法再告訴我們。”旗標(biāo)文具電腦中心主管顏復(fù)紅顯得有些抱怨。

沒(méi)多久，顏復(fù)紅收到一封張先生的郵件，信中稱他因?yàn)樗饺朔矫娴脑蛞褟墓倦x職，并表示顏復(fù)宏在ERP方面有什么問(wèn)題仍然可以和他咨詢，但以前公司的一切業(yè)務(wù)已經(jīng)與他沒(méi)有關(guān)系。

無(wú)奈之下ERP公司又派了系統(tǒng)規(guī)劃部副經(jīng)理陳先生負(fù)責(zé)旗標(biāo)文具ERP項(xiàng)目。陳接受旗標(biāo)項(xiàng)目之后，先花了一些時(shí)間了解以前存在的問(wèn)題，針對(duì)以前系統(tǒng)存在的問(wèn)題自覺(jué)進(jìn)行了程序上的修改，并且主動(dòng)與旗標(biāo)文具電腦中心主管顏復(fù)紅探討。旗標(biāo)的ERP是以原有的MRP為核心發(fā)展起來(lái)的，陳認(rèn)為MRP運(yùn)算核心程序有問(wèn)題，并且這些問(wèn)題在旗標(biāo)文具確實(shí)已經(jīng)暴露出來(lái)，于是向旗標(biāo)方面建議把原有的系統(tǒng)進(jìn)行修改。這個(gè)修改前前后后花了將近半年時(shí)間，再加上以前因?yàn)榫幋a浪費(fèi)了兩三個(gè)月，和上線的花費(fèi)的幾個(gè)月時(shí)間，一年多的時(shí)間就這樣過(guò)去了。

修改完成后旗標(biāo)把第一期工程未付款項(xiàng)付給該ERP軟件公司。陳先生在項(xiàng)目款到位之后也辭職離開(kāi)了那家軟件公司。陳先生辭職以后，該ERP公司又安排其系統(tǒng)規(guī)劃部經(jīng)理賈經(jīng)理接受旗標(biāo)的項(xiàng)目。

旗標(biāo)ERP項(xiàng)目就這樣在斷斷續(xù)續(xù)中迎來(lái)了農(nóng)歷2005年春節(jié)。春節(jié)之后顏復(fù)紅給公司寫(xiě)了一份報(bào)告，報(bào)告提出鑒于兩年來(lái)這家軟件公司對(duì)旗標(biāo)ERP的實(shí)際情況，該公司對(duì)于旗標(biāo)ERP的成功不會(huì)有太大的幫助，建議公司慎重考慮第二期的ERP項(xiàng)目。首先，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了兩年，比原來(lái)預(yù)計(jì)的長(zhǎng)了四倍。其次，ERP的實(shí)施使得公司不僅沒(méi)有減少人手反而增加了很多人手，此外也耗費(fèi)了一些硬件設(shè)備。所有付出的總和都超出了原來(lái)的預(yù)計(jì)，而獲得的結(jié)果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到原來(lái)的設(shè)想。同時(shí)，由于旗標(biāo)正在進(jìn)行改制，記帳方式也將做一些調(diào)整，旗標(biāo)文具最終決定暫停ERP第二期的財(cái)務(wù)、成本模塊實(shí)施。

工欲善其事必先利其器

高維信誠(chéng)資訊有限公司管理咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 邵若明

“工欲善其事必先利其器”，那么從企業(yè)信息化的角度來(lái)看，我們應(yīng)當(dāng)如何理解這句話呢?我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)“事”可以解釋為“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力”，而這個(gè)“器”指得就是“信息化手段”。

那么又如何才能讓信息化這個(gè)利器有效的為企業(yè)所用呢?這就是我們現(xiàn)在要談的“利”的問(wèn)題，“利”最少體現(xiàn)了三個(gè)方面的內(nèi)容:第一是信息化產(chǎn)品本身的功能需要強(qiáng)大而且靈活，應(yīng)當(dāng)能夠指導(dǎo)企業(yè)管理水平的提升并適應(yīng)企業(yè)的不同管理需要，當(dāng)前有很多軟件產(chǎn)品因?yàn)楸旧砉δ艿牟蛔阃鶗?huì)要求客戶必須這樣必須那樣，這就為信息化過(guò)程埋下了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。