在成本上，效率高的企業(yè)通常成本較低，資產(chǎn)利用程度較高，并且具備成本監(jiān)督和分析的先進工具。ERP能夠支持一系列的成本削減舉措，并且支持基于作業(yè)量的成本核算。

但是，長期以來，中國企業(yè)對效率的關(guān)注超過了對有效性的關(guān)注。具體來說，中國企業(yè)在實施ERP的過程中比較強調(diào)成本的降低和生產(chǎn)效率的提高，較少考慮到戰(zhàn)略外包、共享服務(wù)和組織變革等有助于培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力和市場區(qū)分度的“業(yè)務(wù)模式”上的創(chuàng)新。

國際領(lǐng)先的企業(yè)對業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新比較重視，并認為這可以幫助企業(yè)捕捉新興的市場機會，也將是企業(yè)未來獲益最多的創(chuàng)新領(lǐng)域。

在2006年的IBM全球CEO研究中，受訪的全球765位CEO認為，目前有近30%的創(chuàng)新努力花費在業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新上，此外，在五年期的財務(wù)分析中，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營利潤率的增長顯示出了很強的相關(guān)性。

最終要反映到財務(wù)上

企業(yè)有效性和效率的提高將最終反映在企業(yè)的財務(wù)業(yè)績上。ERP能幫助企業(yè)提高收入、降低成本、提高資產(chǎn)利用率。收入的提高主要通過銷售量的增加以及差異化定價來實現(xiàn)，消除存貨處理和產(chǎn)品運輸過程中的低效可以實現(xiàn)成本的降低，資產(chǎn)效率的提高則可以借助先進的存貨管理、現(xiàn)金管理等等。

實際上，ERP在很多方面都可以影響企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)，并幫助企業(yè)創(chuàng)造股東價值。在財務(wù)概念中，凈資產(chǎn)收益率可以進一步分解為凈利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和權(quán)益倍數(shù)三者的乘積，其中，權(quán)益倍數(shù)主要取決于企業(yè)的融資決策，所以和ERP的關(guān)聯(lián)不大。但是ERP通過提高收入、降低成本、優(yōu)化資產(chǎn)配置，能夠?qū)衾麧櫬屎唾Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)生積極的影響，從而提高凈資產(chǎn)收益率并創(chuàng)造股東價值。

中國企業(yè)的經(jīng)營效率和國際領(lǐng)先企業(yè)存在較大差距。以單位員工收入貢獻額這一指標為例，2004年零售行業(yè)中沃爾瑪?shù)脑撝笜耸锹?lián)華的近4倍;而英國石油公司的這一指標超出了中國石油近20倍;在資產(chǎn)管理上，2004年豐田汽車的存貨周轉(zhuǎn)率是東風(fēng)汽車的近兩倍。這意味著中國的企業(yè)在資產(chǎn)管理上存在很大的改進空間。

成功實施ERP項目的6個要素

即使在信息基礎(chǔ)較好的發(fā)達國家，ERP的實施也是成功失敗各有案例。歐洲一家著名消費品企業(yè)成功實施了ERP，認為公司在開發(fā)全球業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)和ERP技術(shù)解決方案上的投資增強了公司為股東創(chuàng)造價值的能力，比如挖掘潛在機會，在企業(yè)范圍內(nèi)減低成本、增加收入。戴爾公司為ERP投資超過兩億美元，但經(jīng)過兩年疲憊不堪的努力之后，又公開宣布取消它的ERP系統(tǒng)，認為采用這套系統(tǒng)得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計算機產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)解決方案。

那么，成功的關(guān)鍵在哪里?失敗又主要出于什么原因?ERP項目實施最大的挑戰(zhàn)是什么?基于對全球和中國成敗ERP案例的分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)ERP項目實施的關(guān)鍵因素在于以下六個方面: