生產(chǎn)管理，生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)部來講是至關(guān)重要的。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)的資源怎么能進(jìn)行有效地配置，企業(yè)的成本怎么能明顯地降低，利潤又怎么能大幅度地提升，而這一系列問題的解決，又離不開企業(yè)加強(qiáng)市場營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外協(xié)同供應(yīng)鏈管理等方面的因素。同時(shí)也很自然地體現(xiàn)在市場預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單準(zhǔn)確率、計(jì)劃準(zhǔn)確率和期量準(zhǔn)確率等指標(biāo)的變化方面。
成本費(fèi)用利潤率，全面預(yù)算準(zhǔn)確率，標(biāo)準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率是反映企業(yè)管理水平和財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)。有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)市場瞬息萬變，難以駕馭，預(yù)算難以準(zhǔn)確，成本難以降低，其實(shí)不然。一方面，市場固然有其特殊性，難以駕馭;但問題的關(guān)鍵是我們企業(yè)自身的市場營銷和生產(chǎn)組織能力如何，營銷和生產(chǎn)等模式與流程是否合理。另一方面，市場競爭，企業(yè)并購，不管并購模式如何，最終結(jié)果，都將使一個(gè)行業(yè)剩下7-8個(gè)企業(yè)，家電行業(yè)就是一個(gè)典型例子。這個(gè)趨勢已經(jīng)非常清晰，這對我們提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率和計(jì)劃準(zhǔn)確率，進(jìn)而降低產(chǎn)品成本，加強(qiáng)全面預(yù)算，提升企業(yè)價(jià)值都是緊密關(guān)聯(lián)，有好處的。
流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是一個(gè)很重要的指標(biāo)，我們企業(yè)很多資產(chǎn)被整個(gè)物流體系，大到國家物流體系，小到企業(yè)物流體系無效的占用。2004年，我國企業(yè)平均流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為每年2.16次，而同期世界先進(jìn)國家企業(yè)的平均流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為每年8次。解決這些問題僅靠ERP是不行的，需要企業(yè)立足于管理創(chuàng)新，引入業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程重組，特別是業(yè)務(wù)模式重組。
全員勞動(dòng)生產(chǎn)率是反映企業(yè)綜合能力的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。由于我國企業(yè)現(xiàn)在自主創(chuàng)新能力差，難以研究出具有高附加值的產(chǎn)品，因此要提高這個(gè)指標(biāo)值的關(guān)鍵是要通過管理創(chuàng)新，減少中間環(huán)節(jié)的投入和企業(yè)員工數(shù)量。
信息準(zhǔn)確率和信息及時(shí)率是反映企業(yè)信息資源利用的主要指標(biāo)。如何確保信息的準(zhǔn)確和及時(shí)，這個(gè)問題又與企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，以及管理人員的素質(zhì)與能力有關(guān)。
企業(yè)創(chuàng)新比率和專業(yè)培訓(xùn)比率這兩項(xiàng)指標(biāo)是整個(gè)績效評價(jià)指標(biāo)中的關(guān)鍵指標(biāo)，不僅從根本上反映了我國企業(yè)應(yīng)用ERP的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建績效評價(jià)體系的基本思想和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。顯然創(chuàng)新越多，范圍越大，深度越深，其指標(biāo)值就越高。對于ERP專業(yè)培訓(xùn)，僅有ERP相關(guān)原理和應(yīng)用方法，以及IT技術(shù)方面的知識培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該增加MBA的一些課程和知識。否則必將從根本上影響我國企業(yè)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置，市場銷售占16%，生產(chǎn)運(yùn)作占14%，財(cái)務(wù)成本占12%，資產(chǎn)營運(yùn)占10%，發(fā)展能力占10%，信息資源占8%，創(chuàng)新學(xué)習(xí)占30%。可見創(chuàng)新學(xué)習(xí)的必要性和重要性。
下面討論兩個(gè)應(yīng)用案例。這些案例既說明在ERP應(yīng)用過程中，企業(yè)立足于管理創(chuàng)新和引入模式與流程重組的必要性和緊迫性;又說明ERP應(yīng)用目標(biāo)量化和開展實(shí)施績效評價(jià)工作的可行性和必要性。
某機(jī)械企業(yè)表面來看存在原材料短缺，零配件不配套，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)確率不高等實(shí)際問題，深層次分析是由于每年采購的原材料有30-40%是次品所引起的。此時(shí)，我們僅用ERP軟件和信息技術(shù)來解決這個(gè)問題是不行的。必須引入模式和流程重組，與供應(yīng)商形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，特別是貨物入庫驗(yàn)收管理。
某機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理難度大，資源不能優(yōu)化配置，勞動(dòng)生產(chǎn)率低，深入分析是該企業(yè)產(chǎn)品種類，規(guī)格多(上萬個(gè)品種規(guī)格)，市場不專注，難以形成大批量生產(chǎn)所致。解決問題的思路是在ERP應(yīng)用過程中同步加強(qiáng)市場營銷分析，優(yōu)化營銷模式，關(guān)注國內(nèi)幾大行業(yè)的大客戶，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做專做強(qiáng)。
上述問題正說明中國企業(yè)缺乏有效管理這個(gè)根本問題。其中有些問題是可以通過ERP應(yīng)用直接解決的，有些問題必須是在ERP應(yīng)用過程中同步或提前引入業(yè)務(wù)模式重組，以求標(biāo)本兼治，全面解決。

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