用戶的培訓(xùn)往往被實施者忽略，以前企業(yè)形容ERP的數(shù)據(jù)是“垃圾進垃圾出”，為什么?因為系統(tǒng)本身不具備產(chǎn)生數(shù)據(jù)、自動消化數(shù)據(jù)的能力，用戶輸入什么系統(tǒng)就算什么。由于對用戶的培訓(xùn)不夠充分，使得企業(yè)信息系統(tǒng)的效率較低。
那么怎樣才能降低系統(tǒng)的成本呢?應(yīng)該從四個方面來考慮：降低初期投資、加速收益時間、縮短實施時間、提高效率。而省錢的方法也有四個：
第一、實施服務(wù)產(chǎn)品化，咨詢公司有沒有產(chǎn)品化的經(jīng)驗非常重要;第二、系統(tǒng)管理套件化，要有一套有效的管理服務(wù)體系，否則IT部門就變成了救火隊，浪費資源，擴大成本;第三、技術(shù)支持層次化，IT部門后面有供應(yīng)商進行技術(shù)支持，但企業(yè)自己也應(yīng)該建立自己的在線咨詢，讓使用者得到有層次的技術(shù)服務(wù);第四、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，從CIO的角度來講，越標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，管理的有效性就越好，從而成本控制的就更好。但這個問題不是CIO有能力解決的，這是企業(yè)的整體管理有要求。
總之，通過服務(wù)的改造，可以使總擁有成本下降50%以上，這不是意向性的數(shù)字，而是通過實踐總結(jié)出來的。企業(yè)信息化實際上有很多方法實現(xiàn)，認(rèn)識到以上幾個問題，在實施信息系統(tǒng)時，就會有較好的方向感，使得整個信息系統(tǒng)，在良好的總擁有成本下獲得最大的信息回報。

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