我們可從七個不同的角度，進(jìn)一步詳細(xì)分析ERPⅡ特點及比ERPⅠ 優(yōu)勝之處：

一、ERPⅡ 中的CRM角色

新一代ERP系統(tǒng)中的CRM應(yīng)當(dāng)支持B2C, B2B 和P2P模式下客戶和合作伙伴信息維護(hù)和溝通、銷售自動化、市場營銷和客戶服務(wù)管理。CRM功能必須密切結(jié)合ERPⅡ 中實際的業(yè)務(wù)和運營流程，形成客戶-運營-客戶的業(yè)務(wù)流向。同時，在各節(jié)點進(jìn)行KPI分析，使得整個企業(yè)往客戶主導(dǎo)與結(jié)果導(dǎo)向的方向發(fā)展。

針對營銷驅(qū)動型的業(yè)務(wù)，營銷管理功能必須與ERPⅡ 中實際業(yè)務(wù)和運營流程密切結(jié)合，形成市場營銷-客戶-運營-客戶-市場營銷的業(yè)務(wù)流向。同時，在各節(jié)點進(jìn)行KPI分析，促使企業(yè)往市場與客戶主導(dǎo)和結(jié)果導(dǎo)向的方向發(fā)展。

二、同時支持制造業(yè)與非制造業(yè)

現(xiàn)代企業(yè)的運營方式有了很大的新變化，生產(chǎn)與運作開始多以項目的形式進(jìn)行，企業(yè)管理需要用到項目管理規(guī)則來提高效率，制造業(yè)如此，非制造業(yè)也如此：

一張訂單就是一個項目-過去生產(chǎn)商經(jīng)常使用MRP，將一段時間內(nèi)的多張訂單合并起來確定物料需求和安排生產(chǎn)計劃。現(xiàn)在的情況是，一個制造好產(chǎn)品的生產(chǎn)商收到的一張訂單通常就已包含大批量高質(zhì)量要求的產(chǎn)品。因為競爭的關(guān)鍵在于質(zhì)量，生產(chǎn)商經(jīng)常需要從不同的地區(qū)(國家)獲取最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品原料，再匯總生產(chǎn)出量多質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。材料采集和生產(chǎn)制造的分配過程中，需要用到項目管理規(guī)則來對活動和可交付成果的質(zhì)量進(jìn)行有效管控。

基于項目的生產(chǎn)模式- 面向訂單設(shè)計(ETO)進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)商必須給客戶提供精準(zhǔn)的成本預(yù)算，管理復(fù)雜項目的各方各面，及按時按量交貨。設(shè)計和制造出滿足特定客戶需求的復(fù)雜產(chǎn)品通常意味著長時間的銷售轉(zhuǎn)化階段和繁重的設(shè)計任務(wù)。不僅如此，ETO生產(chǎn)商還得時刻關(guān)注著現(xiàn)金流的情況，在節(jié)省開支和縮短現(xiàn)金循環(huán)周期的巨大壓力下，保持高質(zhì)量的生產(chǎn)。同時，他們必須對每個項目的盈利情況有清晰的認(rèn)識，才能估算這些項目對整個業(yè)務(wù)的價值。這些都需要利用項目管理規(guī)則來實現(xiàn)。

知識工作-現(xiàn)代的企業(yè)，例如谷歌、微軟、埃森哲和諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司，沒有流水線，只有項目。所有的知識工作均是需要項目管理規(guī)則來管控的項目工作。企業(yè)在進(jìn)行知識工作的過程中，要應(yīng)對越來越復(fù)雜的產(chǎn)品、日新月異的市場、跨功能業(yè)務(wù)專長的應(yīng)用、顧客導(dǎo)向的創(chuàng)新以及市場和技術(shù)的不穩(wěn)定性。因此，這些企業(yè)對項目管理規(guī)則的需求更加迫切。由于項目消耗的資源和項目產(chǎn)生的效能對業(yè)務(wù)運營和財務(wù)影響甚廣，項目管理必須與其他業(yè)務(wù)和運營流程一體化，項目管理子系統(tǒng)才能為這些流程提供精準(zhǔn)和及時的信息。

然而眾所周知，物料需求計劃(MRP)在ERPⅠ 中只能應(yīng)用于制造業(yè)行業(yè)，所以ERPⅡ中內(nèi)嵌的項目管理規(guī)則，就彌補(bǔ)了ERPⅠ的不足，不但能增強(qiáng)生產(chǎn)管理，也能管理非制造業(yè)和運營領(lǐng)域。