軟件企業(yè)，特別是有咨詢和實(shí)施能力的軟件企業(yè)，也要明確目標(biāo)。這個目標(biāo)主要指軟件企業(yè)要為客戶解決什么業(yè)務(wù)問題，解決到什么程度。這要求需求調(diào)研必須認(rèn)真、徹底、周細(xì)。軟件企業(yè)要在調(diào)研階段了解客戶的信息化現(xiàn)狀，評估企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，進(jìn)而采取針對性的實(shí)施策略。一般而言，ERP是面向管理層和決策層的旨在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和協(xié)同管理的信息系統(tǒng)，它較適合于那些具有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)，如已經(jīng)應(yīng)用了CAX(如，財務(wù)軟件、CAD、CAM、CAE、CAPP等)、PDM(或PLM)等。在諾蘭模型中，處于成熟階段的企業(yè)實(shí)施ERP的周期快、難度小，而越靠前的企業(yè)實(shí)施ERP的工作量大，難度大，周期長。因?yàn)槠髽I(yè)需要將所有階段的信息化工作全部集中到ERP的實(shí)施工作中，這種情況下，最好選擇分期實(shí)施的策略。不僅如此，軟件企業(yè)還必須制定一個總體實(shí)施方案，包括實(shí)施團(tuán)隊的組建、實(shí)施計劃與步驟、實(shí)施里程碑、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。為協(xié)調(diào)步驟，確保進(jìn)度，軟件實(shí)施方應(yīng)當(dāng)主動與客戶磋商，共同做好實(shí)施準(zhǔn)備和實(shí)施支持工作，共同討論和修正實(shí)施方案。

ERP實(shí)施服務(wù)的第二境界："衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。"

王國維借柳永的詞來表達(dá)：成大事業(yè)、大學(xué)問者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，辛勤耕耘，廢寢忘食，孜孜以求。ERP的成功實(shí)施也需要堅定不移的決心和孜孜不倦的拼搏精神。目標(biāo)、總體規(guī)劃、解決方案只是給實(shí)施雙方指明了方向和度量標(biāo)志，因而還要一個細(xì)化和執(zhí)行的過程。

這個過程主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細(xì)心，不僅僅停留于客戶的片言只語。

(2) 有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使軟件測試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標(biāo)體系及評估方法。

(3) ERP的培訓(xùn)要分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn)ERP管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級操作。

(4) 安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認(rèn)。

(5) 為用戶診斷瓶頸問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是ERP系統(tǒng)運(yùn)行趨于穩(wěn)定后，實(shí)施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。

(6) 實(shí)施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測試，詳細(xì)記錄每一個不合格問題，并確保及時處理。