4、ERP實施的能力成熟度模型

類似于軟件能力成熟度模型，ERP實施的能力成熟度模型主要用來評估ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件商和ERP咨詢公司的ERP實施能力和改進ERP實施質(zhì)量的管理方法，目的是幫助實施各方對ERP實施工程的關(guān)鍵活動進行管理和質(zhì)量改進，保證按時、不超預(yù)算地完成ERP項目。企業(yè)實施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實施過程的成熟等級劃分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、可管理級和優(yōu)化級，從而為企業(yè)從單項ERP功能擴散到綜合性的ERP功能提供了改進的路徑，也為ERP實施活動的控制提供了標準和質(zhì)量控制點。

ERP實施能力存在從低到高的階梯式改進路徑，評估能力成熟度可以從關(guān)鍵活動領(lǐng)域及其活動能力兩個方面進行測量，活動領(lǐng)域包括企業(yè)現(xiàn)有管理模式評估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理、ERP項目組織。每個活動領(lǐng)域還包括相應(yīng)的具體活動、活動的基本特征和活動成果，而且活動有計劃和結(jié)果的對比，出現(xiàn)偏差需要進行備注。針對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時關(guān)鍵活動領(lǐng)域的多少和關(guān)鍵活動的多少可以對企業(yè)的ERP實施的成熟度進行評估。例如，沒有對現(xiàn)有企業(yè)流程進行描述、對購買回來的ERP系統(tǒng)沒有事先進行流程定義和軟件測試，那么依據(jù)過程控制的質(zhì)量標準，則該項目的實施能力成熟度一般是低于已定義級，存在文檔不全、項目后續(xù)擴散苦難等風(fēng)險。而為了達到已定義級別，那么企業(yè)需要提高關(guān)鍵活動領(lǐng)域的控制質(zhì)量，加強實施隊伍的業(yè)務(wù)水平、彌補前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

又如，ERP選型中的具體活動包括企業(yè)ERP項目小組的成立、企業(yè)ERP目標和需求確立、ERP軟件商的公司資信調(diào)查、ERP軟件的質(zhì)量合格情況、ERP軟件產(chǎn)品的演示和樣板客戶的調(diào)查、審核ERP解決方案的技術(shù)開發(fā)平臺、合同費用、實施人員和實施計劃、各個ERP模塊的功能需求定義和事實進度、ERP軟件公司的合作伙伴關(guān)系、ERP軟件選型的評比和論證、選型文檔的記錄、保存等。具體內(nèi)容可以參考文獻1。此外，關(guān)鍵領(lǐng)域的主要活動由于篇幅所限制，在以后的論文中再詳細定義。