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企業ERP系統實施的能力成熟度研究

評估能力成熟度的活動能力則依據活動是否達到規定的要求而進行劃分,活動不全則活動的能力成熟度低,反之則高。因此,可以對活動能力成熟度按照百分制分四個等級來劃分,例如第一等級為沒有做到,計0到15分,部分做到計16到50分,大部分做到計為51到85分,全部做到計為86到100分。依據各個活動領域及其活動的重要程度也可以設置權重,最后再計算總分。針對上述五個領域的關鍵活動的累計分數再對整個ERP項目的能力成熟度進行總分評定。這樣,一般可以對ERP實施的能力成熟度劃分為五個層次,劃分為原始級、可重復級、已定義級、管理級和可優化級。實施的能力成熟度越高,項目過程就控制得越好,計劃與實際就越吻合。

對于企業的ERP實施能力可以依據項目進展進行測評,例如可以進行訪談以下問題確立企業的ERP實施的標準:

1、企業實施ERP的決策過程如何?企業高級管理者對實施ERP的方針是什么?

2、企業實施ERP的計劃是什么?軟件開發和維護計劃是什么?ERP實施質量的保證計劃是什么?ERP軟件功能的具體配置如何?ERP實施的管理計劃如何?ERP實施的風險評估計劃如何?

3、ERP實施過程的描述、規程和文檔管理如何?

4、ERP應用部門和ERP軟件商和咨詢機構的分工如何?分工更改后是否對實施計劃和工作過程的結果做出必要的調整?

5、項目組成員是否受到與項目分工相匹配的培訓?

6、是否按時測量依據項目分工而進行的活動的進展?是否對提議的、尚未解決的、已批準的、納入實施的活動進行動態滾動管理?

7、項目的分工是否受到項目委員會的綜合考評?

8、項目的規模、成本和進度是否已經文檔花?

9、項目計劃是否對將進行的活動和各個項目參與者對項目的約定文檔話?

10、所有受影響的組和個人對于ERP實施有關的工作是否同意并作出承諾?是否有獎罰措施?

11、是否為ERP實施提供足夠的資源?資金和有經驗的實施人員是否到位?

12、是否設立項目進展的里程碑?是否對計劃和完成情況進行比較?項目經理是否即定期又依據主要進展來計劃項目的活動?

13、項目的進度、規模成本等實際結果是否與項目計劃進行比較?

14、當實際結果明顯偏離項目計劃時是否采取糾正措施?

15、所有受到影響的實施小組和個人是否同意對項目的更改?

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