ERP上線的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

2006年6月16日，在進(jìn)行小部分調(diào)整和試運(yùn)行后，靖達(dá)利ERP系統(tǒng)正式在全公司運(yùn)行。運(yùn)行至今天，ERP系統(tǒng)帶給靖達(dá)利涂料的變化是深遠(yuǎn)的，使靖達(dá)利進(jìn)入一個(gè)ERP管理新世界。

企業(yè)決策者可以在電腦上通過(guò)分析報(bào)表，看到整個(gè)公司的運(yùn)作狀況，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控；加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，避免不必要的過(guò)期損失；減少工作流程周期，降低供應(yīng)鏈成本；減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。

雖然各個(gè)企業(yè)的ERP實(shí)施難度不一，但ERP商只有遵循標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程，循序漸進(jìn)，才能保障企業(yè)信息化每個(gè)階段和全局的成功。

項(xiàng)目交接必須抓好。雙方正式敲定合作意向后，ERP商實(shí)施人員需要和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接。詳細(xì)了解用戶前期提出的需求，便于項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展。

準(zhǔn)確的需求調(diào)研才能對(duì)癥下藥。實(shí)施人員應(yīng)對(duì)企業(yè)的共性和特性需求進(jìn)行調(diào)研，包括用戶的需求背景、需求特性、管理瓶頸、信息化目標(biāo)等，形成相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。在需求調(diào)研過(guò)程中，需要做以下三個(gè)特殊的工作:

①掌握企業(yè)的關(guān)鍵人物。也就是誰(shuí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，當(dāng)后續(xù)工作有異常時(shí)，應(yīng)讓關(guān)鍵人物知道，幫助軟件商解決，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。

②了解企業(yè)的運(yùn)作流程。有些公司工作職責(zé)劃分不嚴(yán)格，部門(mén)分界上的工作互相推托，在調(diào)研時(shí)若發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給客戶主管，要求其作出責(zé)任劃分。這樣才能確定系統(tǒng)各單據(jù)的使用者及權(quán)限等內(nèi)容。同時(shí)一定要到生產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)實(shí)地考察，直接了解客戶作業(yè)。

③制定需求調(diào)研報(bào)告。報(bào)告完成后，應(yīng)找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及了解公司運(yùn)作流程細(xì)節(jié)的人（或是各部門(mén)主管），聽(tīng)取調(diào)研。

產(chǎn)品培訓(xùn)是成功應(yīng)用的基礎(chǔ)。由于信息化經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)于中小企業(yè)而言，他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)上所跨出的每一步都至關(guān)重要，而產(chǎn)品培訓(xùn)就是讓他們熟悉產(chǎn)品，了解管理信息化的作用，對(duì)消除使用人員戒備心，增強(qiáng)應(yīng)用興趣很有幫助。

為了積極調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒，ERP商培訓(xùn)首先根據(jù)客戶數(shù)據(jù)建立培訓(xùn)資料庫(kù)。其次，分部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員只限于與課程有關(guān)的人員，保障上課的進(jìn)度及質(zhì)量。