楊曉楓：“絕不貪大求全，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，開發(fā)一個(gè)，成功一個(gè)，見效一個(gè)。”
和大部分CIO一樣，楊曉楓在接手信息化之初也遇到過很多困難。
“剛開始時(shí)，困難主要集中在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集上，手頭的數(shù)據(jù)不完備、不科學(xué)，給流程設(shè)計(jì)帶來了很多麻煩。”華鶴集團(tuán)CIO楊曉楓說。在充分分析了公司信息化現(xiàn)狀之后，楊曉楓認(rèn)為，在公司整個(gè)信息化建設(shè)過程中，雖然重點(diǎn)工作是要開發(fā)一套適合公司自身特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)，但更緊要的工作是要和相關(guān)業(yè)務(wù)部門一起，理順并優(yōu)化現(xiàn)有管理和業(yè)務(wù)流程，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表更加科學(xué)、簡潔。通過反復(fù)和業(yè)務(wù)部門溝通，爭取把最科學(xué)合理的數(shù)據(jù)提取出來，在此基礎(chǔ)上去設(shè)計(jì)公司的各項(xiàng)IT系統(tǒng)。
面對部分領(lǐng)導(dǎo)和員工對于信息化認(rèn)知度不夠的問題，楊曉楓提出，在信息化建設(shè)過程中，絕不能貪大求全，要培養(yǎng)自己的信息化開發(fā)隊(duì)伍，逐步深入推進(jìn)信息化建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，開發(fā)一個(gè)、成功一個(gè)、見效一個(gè)。同時(shí)，不斷地?cái)U(kuò)大培訓(xùn)面，力爭讓非IT部門的員工也能正確、全面地理解信息化。此外，要增加與業(yè)務(wù)部門在信息化方面的溝通力度，站在企業(yè)業(yè)務(wù)部門的角度和他們交流，要多和業(yè)務(wù)人員討論與信息化相關(guān)的業(yè)務(wù)問題，而不是與信息化相關(guān)的IT問題，多舉業(yè)務(wù)部門的例子去說明信息化對現(xiàn)有日常業(yè)務(wù)的幫助。“先從感性上讓業(yè)務(wù)部門的人員對信息化有初步認(rèn)識，這樣在接下來的系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施中就會(huì)多一個(gè)同行者、支持者，而不會(huì)多一個(gè)障礙。”華鶴集團(tuán)CIO楊曉楓說，“不能要求每個(gè)員工都對信息化有特別理性的認(rèn)識，但至少要讓他們在感性上對信息化有初步了解。”
“我們在企業(yè)信息化開發(fā)與實(shí)施過程中，經(jīng)歷了從強(qiáng)制推廣應(yīng)用，到現(xiàn)在大家能自覺向IT部門提出問題，甚至企業(yè)里一般管理者也能從信息化的角度去思考管理中出現(xiàn)的問題這樣一個(gè)戲劇性轉(zhuǎn)變的過程。”楊曉楓頗為感觸地說。
“之所以有這樣的戲劇性的轉(zhuǎn)變，除了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，更直接的一個(gè)原因我想還是因?yàn)樾畔⒒袑?shí)為公司帶來了益處。”楊曉楓說，“所以說企業(yè)實(shí)施信息化，不能貪大求全，要逐步實(shí)施，從易到難，但是作為企業(yè)的CIO一定要站在全局的高度，把握企業(yè)信息化的核心，并且要不斷了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)，不斷適應(yīng)和積極參與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、人事、生產(chǎn)經(jīng)營方面的一系列改革過程，從企業(yè)全局的角度出發(fā)考慮信息化建設(shè)的問題。這樣，信息化才會(huì)緊緊和企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，從而帶動(dòng)大家積極、主動(dòng)地應(yīng)用信息化的成果，人人參與，讓企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合，共促發(fā)展。”
楊曉楓：“對各部門業(yè)務(wù)要充分了解，用企業(yè)共同認(rèn)知的語言表述信息化的作用。”
談到與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的溝通，華鶴集團(tuán)CIO楊曉楓認(rèn)為，首先必須充分了解企業(yè)總體的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)則和階段性目標(biāo)，特別是對企業(yè)經(jīng)營總體規(guī)劃和當(dāng)前的工作重點(diǎn)要有充分了解。根據(jù)總體經(jīng)營戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)，積極了解各部門的需求，制定企業(yè)信息化工作計(jì)劃，明確IT部門的工作重點(diǎn)。同時(shí)，要充分了解CEO和高層管理者對于信息化工作的要求和期望，及時(shí)向他們匯報(bào)信息化工作的進(jìn)展，做到和公司高層的充分溝通。此外，對公司各部門的業(yè)務(wù)也必須充分了解，用企業(yè)共同認(rèn)知的語言表述信息化的作用，和業(yè)務(wù)部門廣泛交流，把IT部門視為用IT處理業(yè)務(wù)的延伸和深化部門。只有這樣，才能更有效爭取業(yè)務(wù)部門的配合，信息化工作的開展也會(huì)更順利。
“我們公司是二級成本核算，采用的是車間逐步結(jié)轉(zhuǎn)成本法。產(chǎn)品不定型，協(xié)作加工多，產(chǎn)品工藝經(jīng)常變化，車間核算員核算量大，如果有一筆沒有按正常加工方式結(jié)轉(zhuǎn)成本，就會(huì)影響到下一車間的核算。針對這種現(xiàn)狀，我們主動(dòng)調(diào)研核算業(yè)務(wù)，開發(fā)了一套核算軟件，減輕了車間核算人員的工作量，并且不失時(shí)機(jī)地召集主管領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)和總結(jié)，使管理層對信息化有一個(gè)感性的認(rèn)識。”楊曉楓舉例說道，“這樣，隨著業(yè)務(wù)的增加，各部門就能主動(dòng)提出一些更高的要求來減輕部門工作人員的工作。一旦有人員調(diào)整、業(yè)務(wù)變化，各部門也能事先通知IT部門及時(shí)調(diào)整軟件系統(tǒng)。我們開發(fā)的業(yè)務(wù)量各部門相對也比較了解，溝通起來自然就順暢得多。”
“抓住機(jī)會(huì)不斷與高層領(lǐng)導(dǎo)和部門主管溝通，交流用信息化手段創(chuàng)新管理模式的下一步設(shè)想，進(jìn)而從CIO角度提出的一系列管理思想也能逐步得到實(shí)施和應(yīng)用。”楊曉楓補(bǔ)充說。

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