經(jīng)驗(yàn)不一定靈驗(yàn) 廣東科龍配件有限公司CIO 鄭荊陵
當(dāng)我閱讀中紡ERP案例時(shí)，正巧在選ERP軟件供應(yīng)商。這一次與我十年前選擇供應(yīng)商不同的是，能夠運(yùn)用十年實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)來審視各家供應(yīng)商的軟件產(chǎn)品，而十年前更多的是注重ERP產(chǎn)品中的“業(yè)務(wù)流程”是否完整。我以為中紡ERP案例，不單是選什么軟件，實(shí)施伙伴的撤離，從哪個(gè)模塊開始實(shí)施的問題。透過過多的開發(fā)投入，我們是否要審視一下購買一個(gè)ERP軟件的初衷？企業(yè)買軟件的目的是什么？企業(yè)是否有使用ERP軟件的能力？我們是在買一個(gè)管理軟件，還是在買一個(gè)開發(fā)工具？
選供應(yīng)商是要具備基本知識(shí)的。企業(yè)在選擇軟件時(shí)，應(yīng)該了解企業(yè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中最基本的業(yè)務(wù)操作是什么，這些業(yè)務(wù)操作的信息是如何采集、傳遞的？我們需要做哪些改進(jìn)？這些改進(jìn)將給企業(yè)帶來多少好處？例如：工人是如何做出產(chǎn)品來的？店員是如何賣產(chǎn)品的？他們?nèi)绾螌⑦@些信息傳達(dá)到管理者那里？這些通常是企業(yè)管理者們最容易忽略的事情。然而，這些正是信息系統(tǒng)最重要的原始數(shù)據(jù)！如果你具備這方面的知識(shí)，又了解如何去進(jìn)行管理與控制，在選擇軟件時(shí)，就會(huì)清楚自己要的是什么。因此，在選擇ERP軟件前，我們需花大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，分析企業(yè)現(xiàn)行的信息管理模式，設(shè)計(jì)未來的IT信息系統(tǒng)管理模式，明確企業(yè)的發(fā)展方向，為未來企業(yè)化的信息建設(shè)做好充分地準(zhǔn)備。“拿來就用”是ERP實(shí)施成功的第一步。我們?cè)趯?shí)施時(shí)，應(yīng)該相信一個(gè)完善的ERP軟件，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的信息處理是能購滿足企業(yè)的信息數(shù)據(jù)處理線路的，是能解決企業(yè)里的許多管理問題的。我們需要快速地學(xué)習(xí)，理解這些，帶著特定的管理目標(biāo)，仔細(xì)地去尋找ERP軟件的功能，盡量地避免做二次開發(fā)！
“做好合作伙伴，但不依賴合作伙伴。”是實(shí)施成功關(guān)鍵的一步。企業(yè)建設(shè)ERP系統(tǒng)與合作伙伴配合是非常重要的，原因很簡(jiǎn)單，他們熟悉軟件，我們熟悉企業(yè)，配合在一起，如魚得水。為什么又不能夠依賴呢？企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)后，軟件系統(tǒng)在企業(yè)安家了，為什么企業(yè)自己不能熟悉它，來駕馭它呢？
話說回來，今天的選型，與十年前選擇ERP軟件情況差別很大，產(chǎn)品繁多，市場(chǎng)不規(guī)范，軟件供應(yīng)商給出的成功案例缺乏衡量的標(biāo)準(zhǔn)，在闡述產(chǎn)品時(shí)，往往存在著需與求的偏差，會(huì)使人感到困惑重重。總之，切記單純靠經(jīng)驗(yàn)。

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