找到了原因，鄭國(guó)超對(duì)癥下藥：施行"五步定位法"。
第一：確定信息部門的從屬關(guān)系，（之前項(xiàng)目的實(shí)施很難得到大家的全力配合）。
第二：了解整體公司的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，編寫了非常詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及方案等。
第三：把原系統(tǒng)每一個(gè)功能模式進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、提出將近一百多個(gè)修改意見，并與供應(yīng)商協(xié)商在一定的時(shí)間內(nèi)修改完成。
第四：每周開ERP實(shí)施例會(huì)，參與人員有：信息部、外購(gòu)部、營(yíng)銷部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等主要部門領(lǐng)導(dǎo)及主管人員，在例會(huì)上讓大家把自己之前為什么用不了新系統(tǒng)的原因予以一一列出，并探討最佳的解決辦法。以最大限度調(diào)動(dòng)大家的積極性。
第五：責(zé)任落實(shí)制，如本周是調(diào)研外購(gòu)部的工作流程，此部門領(lǐng)導(dǎo)必需事先把本部門的工作流程以及難點(diǎn)等事宜做先期準(zhǔn)備，會(huì)議結(jié)束后形成文件形式，信息部、外購(gòu)部、供應(yīng)商三方進(jìn)行確認(rèn)并簽字，限期整改，任何一方不得推卸責(zé)任，這樣一來(lái)整體實(shí)施效率大大提高。
2005年8月，經(jīng)過(guò)雙方不懈努力，智源分銷軟件在16家分公司及下屬100多家專賣店得到成功實(shí)施且效果顯著；應(yīng)用信息化的管理手段可降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、增加企業(yè)效益。不僅在核心業(yè)務(wù)，而且還在相關(guān)的其它業(yè)務(wù)流程上實(shí)施了計(jì)算機(jī)管理。雙方在2005年9月份進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)于9月簽訂內(nèi)部ERP合同，將開發(fā)、采購(gòu)、品質(zhì)、生產(chǎn)、人事、薪資系統(tǒng)實(shí)施，現(xiàn)以上系統(tǒng)已達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)終于步入正軌，鄭國(guó)超深有感觸："在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中CIO扮演著重要的角色，既是服務(wù)者又是管理者而且也是一個(gè)重要的決策信息提供者，在這樣的一種狀況下我感覺領(lǐng)導(dǎo)賦與你的權(quán)力相當(dāng)重要。在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中與行政、營(yíng)銷、生產(chǎn)、外協(xié)等部門及單位的接觸最為頻繁，之前公司上ERP也經(jīng)歷了不少的挫折，但卻一直沒(méi)有實(shí)施成功，在了解了公司之前上ERP不成功的種種原因之后，向總經(jīng)理提出要權(quán)的要求作為開展工作的前提。有這尚方寶劍之后各部門及人員的配合程度明顯提高，每周的ERP實(shí)施周會(huì)上大家都會(huì)把自己的想法、要求、需求提出，在這樣的情況下就能很好的對(duì)每個(gè)部門所有的需求快速的解決并予以優(yōu)化。所以我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)企業(yè)信息化的成功實(shí)施CIO必需要有一定的地位和實(shí)權(quán)。"
要做事，先做人
"一個(gè)再好的船長(zhǎng)卻沒(méi)有一幫好水手船也是無(wú)法前進(jìn)的。"鄭國(guó)超這樣來(lái)比喻CIO在人際關(guān)系中的定位。在鄭國(guó)超剛來(lái)吉爾達(dá)的時(shí)候，大家對(duì)他是一種敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，甚至有人在四處傳播："這個(gè)新來(lái)的信息部經(jīng)理很傲哦。"融入這個(gè)集體就得用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。工作中鄭國(guó)超碰到一個(gè)材料科的"釘子戶"，他有自己的一套見解。他開始總認(rèn)為老程序用起來(lái)方便。鄭國(guó)超了解了這個(gè)問(wèn)題之后把老程序每一功能及細(xì)節(jié)都了解得清清楚楚，然后找出其在工作中的諸痛處，分析其中的不合理之處，并告訴他如何能讓他從現(xiàn)有繁雜的工作中解脫出來(lái)。經(jīng)過(guò)將近十五天的時(shí)間，他終于說(shuō)了一句話："非常感謝鄭經(jīng)理，否則我每天還是在埋頭苦干。"
他自己家里有一臺(tái)電腦，出現(xiàn)了問(wèn)題叫了好幾個(gè)人修理卻弄不好，后來(lái)鄭國(guó)超親自去了一趟，當(dāng)場(chǎng)把問(wèn)題解決了。之后這事在公司里傳開了，好多同事一有問(wèn)題都會(huì)直接來(lái)找鄭國(guó)超幫忙解決。在這過(guò)程中也就建立了良好的關(guān)系，為ERP的成功上馬鋪墊了很好的基礎(chǔ)。常言說(shuō)新官上任三把火，但鄭國(guó)超的三把火并不是燒在各位員工身上，而是直接燒到了公司。他來(lái)了之后先對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備燒了第一把火，在公司的總服務(wù)器上竟然查殺了三百多個(gè)病毒文件，公司員工對(duì)鄭國(guó)超開始佩服起來(lái)。形象和威信總是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中形成的，鄭國(guó)超在實(shí)際工作中得到了大家的主動(dòng)配合。