在線CRM促成業務管理脫離地域和時間限制
業務規模的擴張需要梁經理頻繁到外地出差，然而公司業務運營同樣需要梁經理的審批與管理?！拔页霾畹臅r候，最關心的當然就是銷售人員的業績情況、包括收款和產品庫存等，在線CRM的應用徹底解決了我這項難題，出差不再是我艱難的選擇。通過這種在線模式，手機上網等，不管我在哪里，我都可以辦公，感覺在不在辦公室都一樣，隨時可以幫助我進行業務跟蹤、審核。”

網上商城提供高品質服務的三點心得
梁經理認為：作為網上商城的客戶管理，需要從三個點來提升客戶滿意度。
1、 業務人員對客戶的需求是否明確
每一個消費者都希望自己被重視，當消費者再次光臨“能創禮業”業務人員通過CRM客戶記錄可以在第一時間對顧客進行親切問候，我們的業務人員全面掌握客戶消費歷史，讓客戶有種強烈的歸屬感。更重要的是：客戶對禮品的要求原始記錄下來，分享給其他同事。
2、 發貨速度提升
網上購物已經成為一種時尚，對于網上商城來說提高良好的客戶信譽是至關重要的。CRM的庫存管理功能，從業務人員的訂單到庫管人員的發貨，信息暢通等大大提高了發貨速度。
3、 客戶關懷是否及時
CRM客戶關懷功能，它就像一個定時鬧鐘時刻提醒業務人員對客戶的回訪時間及內容，客戶的反映是：既體現關懷，又不覺得過于打擾！
結束語
“XTools為我們提供了一套標準的高品質服務流程，與XTools合作了四年，我們嚴格按照XTools設計好的流程進行各種業務管理，實現較高的客戶滿意度，為客戶定制禮品，提供一站式禮品解決方案，打造中國第一的禮品定制公司是我們的最終目標！”梁經理最后說到。
像類似XToolsCRM（www.xtools.cn）這種公司，他們以“客戶為中心”的設計軟件，依靠SaaS在線服務模式，完美實現了網絡店和實體店統一的客戶管理的需求，據了解：XTools已經成立六年的時間，XToolsCRM的客戶遍及56個行業，目前 6700家企業的付費用戶，位居行業第一。