統(tǒng)計(jì)分析、策略調(diào)整、減少庫存資金占用
CRM在一定程度上可以叫做業(yè)務(wù)管理，有了長期積累的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就可以支持企業(yè)的決策，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)成為決策基礎(chǔ)。
對(duì)于一個(gè)公司來說銷售策略是極其重要的，周總就談到：“我們需要的不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理系統(tǒng)，同時(shí)應(yīng)滿足我們的統(tǒng)計(jì)功能，因?yàn)槲覀兪褂?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" target=_blank>CRM已經(jīng)很長時(shí)間了，積累了銷售數(shù)據(jù)足以看出時(shí)間的不同，銷量、車型的需求不同。我們根據(jù)對(duì)某個(gè)時(shí)間段、某個(gè)車型的受歡迎度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行銷售策略的調(diào)整。甚至我可以看出某區(qū)域的銷售熱銷車型，有利于提前備貨！”
“比如，XTools的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能幫我們分析出上海解放奧威的銷售量有所上升，這樣在備貨方面就有了重點(diǎn)，解決盲目備貨、存貨，減少我們的庫存資金的占用！及時(shí)做出戰(zhàn)略上的調(diào)整才能搶占第一市場(chǎng)。”周總笑著說。

XTools的優(yōu)勢(shì)
     談到XTools的服務(wù)，周總感慨：“我們?nèi)缃竦氖酆蠓?wù)就是完全拷貝的XTools的服務(wù)質(zhì)量?！?BR>“我們使用XTools已經(jīng)有幾年了，最讓我感動(dòng)的是XTools的服務(wù)保障，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，涉及面就廣，對(duì)于XTools的功能也是越加關(guān)注。一旦有任何疑問我都會(huì)像XTools客服咨詢，而每一次的解答都是那樣熱情，并且他們還有定時(shí)的回訪。這種服務(wù)很讓我感動(dòng)，所以我也要求我的客服部學(xué)習(xí)XTools的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槲蚁嘈臱Tools的服務(wù)既然能打動(dòng)我，那我們的服務(wù)就一定能打動(dòng)我們的客戶。”
正是XTools強(qiáng)調(diào)的“工具化”和“易用性”理念塑造了目前其所宣稱的“企業(yè)維生素”的形象，并把“企業(yè)維生素”理念花重金在央視推廣。據(jù)了解：XTools目前已經(jīng)成立六年，已經(jīng)獲得了6700家企業(yè)，在行業(yè)中名列第一。
周鋒總經(jīng)理覺得，SaaS（軟件即服務(wù)）的方式是最好的一種信息化方式。據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)了解，40%的企業(yè)能夠接受這種模式，因?yàn)樵絹碓蕉嗥髽I(yè)和軟件商彼此之間的信任關(guān)系正在取代客戶對(duì)于數(shù)據(jù)安全的顧慮。