二、ERP系統(tǒng)運(yùn)作的非均衡性風(fēng)險

1.從開發(fā)模式看：存在與實(shí)際偏差的風(fēng)險

出于商業(yè)利益的考慮，國內(nèi)外的策略是開發(fā)完整的ERP套裝軟件包，這種演繹“一次開發(fā)，處處應(yīng)用”的模式，雖然所體現(xiàn)的優(yōu)勢為：一是可便捷運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理;二是減少企業(yè)所投入的人力資源。但過于依賴商品軟件的ERP

開發(fā)模式，在系統(tǒng)應(yīng)用中蘊(yùn)含著諸多風(fēng)險：

(1)企業(yè)無法對套裝軟件包進(jìn)行較大程度的客戶化改造，使之完全符合企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)。由于行業(yè)的不同，企業(yè)在管理要求、應(yīng)用模式、業(yè)務(wù)流程等方面存在著較大的差異，單一、固化的軟件包無法套用到所有行業(yè)，缺乏足夠彈性。

(2)企業(yè)缺乏足夠時間進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。為了保障ERP先進(jìn)理念成功運(yùn)用于企業(yè)，必須對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行再造;刪除低效的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);對管理人員進(jìn)行ERP理念教育;而套裝軟件包的快速安裝方式，使得企業(yè)缺乏足夠時間來完成業(yè)務(wù)流程整合。

(3)軟件系統(tǒng)的可重用性較差。企業(yè)的持續(xù)變革是ERP系統(tǒng)實(shí)施的驅(qū)動力，企業(yè)需要面對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場需求進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這就要求ERP系統(tǒng)應(yīng)具備二次開發(fā)的性能。然而由于套裝軟件包的“黑匣”性，使二次開發(fā)變得非常困難。

(4)軟件系統(tǒng)未必能建立在最先進(jìn)的技術(shù)平臺上。ERP套裝軟件包從開發(fā)到推向市場需要經(jīng)過相當(dāng)長的時間，目前ERP商品軟件的技術(shù)平臺主要采用客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)，由于其應(yīng)用處理留在Client端，使得在完成復(fù)雜處理時客戶端仍顯“肥胖”，限制了企業(yè)對業(yè)務(wù)處理邏輯變化適應(yīng)和擴(kuò)展能力，當(dāng)訪問數(shù)據(jù)量增大時，容易造成網(wǎng)絡(luò)瓶頸。且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，會涌現(xiàn)出新的問題，如不同硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)據(jù)庫之間的互操作，C/S結(jié)構(gòu)顯得力不從心。

2.從ERP軟件自身看：存在著潛在不成熟風(fēng)險

軟件成熟性是軟件商業(yè)化的基礎(chǔ)。有國際研究表明：ERP項(xiàng)目的失敗率在70%以上，平均成本超預(yù)算240%，說明對ERP軟件的成熟性飽受質(zhì)疑，其表現(xiàn)有兩方面：其一，功能可用性不足。任何軟件必須具有可用性，可是70%以上的ERP系統(tǒng)，沒有達(dá)到軟件的預(yù)定目標(biāo)，一些財務(wù)供銷存軟件沒有實(shí)施對生產(chǎn)或管理流程進(jìn)行“過程管理”的邏輯設(shè)計。因此，推向市場的ERP軟件難免存有先天不足。其二，軟件自身缺陷過多。按理說，ERP的資源計劃管理軟件，必須經(jīng)過應(yīng)用考核和驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。但是，我國尚未建立相應(yīng)的市場準(zhǔn)入質(zhì)量審查機(jī)制。因此，一些ERP軟件進(jìn)入市場還存有明顯的缺陷。

3.從運(yùn)行環(huán)境看：存在著運(yùn)行期風(fēng)險

ERP進(jìn)入運(yùn)行期，并不是項(xiàng)目風(fēng)險的化解，而是項(xiàng)目風(fēng)險的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和延續(xù)。無數(shù)案例表明，約一半左右的項(xiàng)目會在實(shí)施中流產(chǎn)。ERP新產(chǎn)品調(diào)試周期過長，等于把軟件生產(chǎn)中的調(diào)試階段轉(zhuǎn)移到用戶身上，使生產(chǎn)和銷售過程成了研發(fā)過程，這是任何一個企業(yè)都無法承受的。當(dāng)前，ERP軟件的平均調(diào)試周期在6～18個月，這已經(jīng)超出了軟件的生產(chǎn)過程，充分反映出ERP軟件的不成熟性。特別是許多ERP系統(tǒng)，需要在“二次開發(fā)”中修改程序，在保持原程序的完整性的前提下，修改后又要繼續(xù)保持其穩(wěn)定性，是很難的。企業(yè)中許多信息“孤島”在和ERP集成時，也會發(fā)生接口問題。再則長期以來，外企員工，往往外語水平高，實(shí)施技能低;內(nèi)企員工，有較強(qiáng)的編程能力，管理整合能力則不足。這兩種傾向造成ERP實(shí)施人員綜合素質(zhì)的失衡，無法把握ERP項(xiàng)目的進(jìn)程。

4.從實(shí)施主體看：存在著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識錯位風(fēng)險

在ERP實(shí)施中，相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，ERP項(xiàng)目是高新技術(shù)，企業(yè)只需要做好配合工作就行，其實(shí)這樣的想法已經(jīng)潛伏了風(fēng)險。企業(yè)是實(shí)施ERP項(xiàng)目的主體，在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)處于主導(dǎo)地位，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的組織與調(diào)度能力更顯重要。可是，相當(dāng)一部分應(yīng)用企業(yè)大權(quán)旁落，以至“項(xiàng)目進(jìn)度無要求，項(xiàng)目超支無考評”，使ERP項(xiàng)目變成了 “馬拉松工程”。實(shí)踐告訴我們，企業(yè)上馬ERP是配置核心技術(shù)的過程，期間難免會出現(xiàn)非均衡性問題，只有調(diào)動各種管理要素，運(yùn)用管理職能，創(chuàng)造一種積極的平衡，才能有效保障企業(yè)ERP發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。