據國外媒體報道，SAP一位官員在奧蘭多舉行的Sapphire會議期間接受采訪時說，SAP正在研制一種新的隨需應變的CRM應用軟件。這種軟件還將采用社交協作工具。

SAP負責大企業隨需應變業務的副總裁John Wookey說，這種名為“Sales On Demand”(隨需應變的銷售)的產品將與SAP的“Business ByDesign on-demand ERP”套裝軟件以及SAP最近推出的“虛擬作戰室”協作平臺結合起來制作。

SAP在Sapphire會議上推出這個應用程序是希望一些用戶加入一個早期的應用者計劃。這個計劃將幫助SAP在發布這個產品之前精細調整這個軟件。

Wookey承認，SAP把協作與CRM軟件結合起來的觀點是對Salesforce.com去年發布的Chatter軟件的一個回應。這是一個有趣的對這個市場的驗證。

這個新的應用程序最終將接替SAP幾年前推出以來沒有引起市場熱烈反應的“CRM On Demand”產品。目前，只有10幾個用戶使用這個軟件。SAP一段時間以前已經停止積極銷售這個軟件。這些剩余的客戶將繼續得到技術支持并且最終過渡到“Sales On Demand”。

市場研究公司Altimeter Group的合伙人Ray Wang說，協作、CRM和社交正在以非常快的速度融合在一起。用戶要方便地使用Facebook和SAP的安全性。