隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)旅游休閑總需求量還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)水平也會(huì)逐步達(dá)到國(guó)外中等發(fā)達(dá)國(guó)家的人均消費(fèi)水平，由此將帶動(dòng)我國(guó)酒店行業(yè)加速前進(jìn)。

　　《浙江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化“十一五”規(guī)劃》提出：在“十一五” 期間要向更廣領(lǐng)域、更深層次加速推進(jìn)息技術(shù)，大力推進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)公司信息化改造和服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)。整合共享，安全可靠是“十一五”信息化建設(shè)遵循的基本原則，重點(diǎn)發(fā)展管理信息化，應(yīng)用公司資源計(jì)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、決策支持等管理系統(tǒng)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)、人力、物資、銷(xiāo)售等信息資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，并建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司管理的集成化和信息化。探索適合不同公司的信息化運(yùn)行管理模式，制訂相應(yīng)的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用信息化手段，形成分工明確、責(zé)任到位、管理規(guī)范的組織和管理體系，提升公司管理水平。

　　2、內(nèi)部環(huán)境

　　遠(yuǎn)洲集團(tuán)經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，公司業(yè)務(wù)得到全面提升，由單一投資轉(zhuǎn)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司人員大量增加，在遠(yuǎn)洲集團(tuán)由小變大的過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)的敏銳和遠(yuǎn)見(jiàn)成就了遠(yuǎn)洲。但隨著整個(gè)公司的發(fā)展壯大，戰(zhàn)略變量變得越來(lái)越復(fù)雜，各環(huán)節(jié)不一致的地方越來(lái)越多，協(xié)調(diào)難度越來(lái)越大，工作效率開(kāi)始降低，需要一個(gè)完善的戰(zhàn)略管理體系來(lái)促進(jìn)各部門(mén)向共同的目標(biāo)努力。

　　如何使公司管理信息化在更高層次上進(jìn)行資源整合，把原有的“信息孤島”聯(lián)合成資源共享的整體，使產(chǎn)品管理突破以往的傳統(tǒng)模式，代之以跨部門(mén)、跨組織的協(xié)同工作方式，并向公司價(jià)值鏈上的供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶(hù)開(kāi)放，已成為集團(tuán)公司持續(xù)改善產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量與協(xié)同管理的一大熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、客戶(hù)服務(wù)、及其它職能部門(mén)以及供應(yīng)商、合作伙伴緊密地聯(lián)系在一起，形成一個(gè)跨地域的、實(shí)時(shí)的信息共享網(wǎng)和協(xié)同工作環(huán)境。遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)將整個(gè)遠(yuǎn)洲集團(tuán)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的判斷能力和應(yīng)變能力不斷的增強(qiáng)，同時(shí)也增強(qiáng)管理層戰(zhàn)略意識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織均衡成長(zhǎng)和跨部門(mén)跨子公司的協(xié)同，盡快將戰(zhàn)略動(dòng)作轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，使整個(gè)遠(yuǎn)洲集團(tuán)戰(zhàn)略盡可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)見(jiàn)性，有效的避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前國(guó)內(nèi)外公司逐步采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理，以保證信息處理過(guò)程的可控性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)共享，提高整體協(xié)作能力；通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，打破傳統(tǒng)部門(mén)、業(yè)務(wù)造成的隔閡，建立公司級(jí)的協(xié)作機(jī)制，支持移動(dòng)辦公、異地辦公，使之成為員工日常工作、溝通交流的有效工具，提高工作效率，并作為公司流程重組和優(yōu)化的基礎(chǔ)和參考。

　　隨著遠(yuǎn)洲集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，分子公司不斷增多、信息共享要求也越來(lái)越高，多系統(tǒng)的個(gè)性化需求配置越來(lái)越多。如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理，并把有關(guān)的客戶(hù)信息、供應(yīng)商信息等資源更好的同步在集團(tuán)中維護(hù)與共享，是信息化建設(shè)的核心問(wèn)題。同時(shí)這也是公司發(fā)展管理中不可缺少的一部分，也是體現(xiàn)公司技術(shù)管理水平的一種綜合能力。遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)完全可以提高公司內(nèi)部的管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，提高信息反饋共享能力，提高技術(shù)知識(shí)積累，又能利用系統(tǒng)統(tǒng)一集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。同時(shí)為客戶(hù)提供非常簡(jiǎn)便直觀的網(wǎng)絡(luò)操作是今后市場(chǎng)必不可少的管理模式。

　　為了使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等能統(tǒng)一、集中、規(guī)范、有序的進(jìn)行管理，解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、唯一性、完整性、異地管理，提供簡(jiǎn)便、易用、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的管理模式是集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工作之一。根據(jù)各公司及市場(chǎng)的需求，結(jié)合目前的管理?xiàng)l件，經(jīng)集團(tuán)高層、酒店管理公司與集團(tuán)財(cái)務(wù)部等部門(mén)共同提出，申請(qǐng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施酒店管理平臺(tái)、物流管理平臺(tái)、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理平臺(tái)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、房產(chǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)、設(shè)備資產(chǎn)管理平臺(tái)、投資決策等管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)大集中、大協(xié)同管理，提高管理水平與綜合能力。

　　同時(shí)遠(yuǎn)洲認(rèn)為通過(guò)本平臺(tái)的研究與應(yīng)用，可以在國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代酒店管理信息化應(yīng)用的典型示范，促進(jìn)酒店行業(yè)的快速發(fā)展。本平臺(tái)的研究成果擁有明顯的集團(tuán)公司的特征，技術(shù)應(yīng)用方案具有通用性和適應(yīng)性，可以擴(kuò)展到所有的酒店集團(tuán)。

　　建設(shè)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：

　　●  降低公司經(jīng)營(yíng)成本        ●  優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

　　●  提高經(jīng)營(yíng)效率            ●  提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　●  公司的持續(xù)發(fā)展          ●  提高工作效率

　　●  開(kāi)發(fā)新目標(biāo)市場(chǎng)          ●  提高員工信息技能

　　●  培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神      ●  提高公司凝聚力

　　三、集團(tuán)信息化建設(shè)主要?dú)v程

　　（1）2007年，制定集團(tuán)信息化五年五戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，同年7月正式啟動(dòng)“遠(yuǎn)洲信息管理平臺(tái)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

　　（2）2008年5月，協(xié)同管理系統(tǒng)在集團(tuán)公司全面上線應(yīng)用

　　（3）2009年12月，酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在臺(tái)州花園山莊、臨海國(guó)際大酒店、牛頭山休閑會(huì)館、寧波遠(yuǎn)洲大酒店、九江遠(yuǎn)洲大酒店、臺(tái)州麗廷鳳凰山莊全面（系統(tǒng)）切換上線。標(biāo)志著遠(yuǎn)洲酒店管理系統(tǒng)逐步走向成熟，可復(fù)制模式得到應(yīng)用。

　　（4）2010年3月，“遠(yuǎn)洲連鎖酒店集團(tuán)集中式管理軟件”獲國(guó)家版權(quán)局著作權(quán)登記證書(shū)；目前截止到今年9月，共取得12個(gè)子模塊的著作權(quán)證書(shū)。

　　（5）2011年8月，遠(yuǎn)洲集團(tuán)（信息管理平臺(tái)）榮獲上海市2011年度信息技術(shù)優(yōu)秀應(yīng)用成果獎(jiǎng)。

　　（6）2011年10月，遠(yuǎn)洲自主開(kāi)發(fā)信息管理平臺(tái)的模式，入選由浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦的《浙江省企業(yè)信息化五年發(fā)展報(bào)告》的典型成功案例。

　　（7）2011年12月，遠(yuǎn)洲集團(tuán)（信息管理平臺(tái)）榮獲浙江省臨海市企業(yè)信息化示范項(xiàng)目獎(jiǎng)。

　　四、集團(tuán)信息管理平臺(tái)框架及模塊功能

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

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