海航集團(tuán)作為國內(nèi)航空業(yè)快速發(fā)展的企業(yè)，無論在增長速度還是在提供服務(wù)方面都走在同行業(yè)競爭對手的前列，得到廣大乘客好評以及合作伙伴的認(rèn)可，這一切背后都離不開一套行之有效的信息系統(tǒng)和IT戰(zhàn)略、IT新技術(shù)變革的把控以及創(chuàng)新意識的一系列整合的有效支撐，而這一過程中海航是如何做到的，探究海航成功背后離不開IT系統(tǒng)支撐的真正內(nèi)因，以及對自建私有云、BYOD、大數(shù)據(jù)、目前火爆的微信服務(wù)等新技術(shù)，這些新技術(shù)在海航內(nèi)部又是如何進(jìn)行思考和部署的，近日海航信息部總經(jīng)理孟霆一一解答了上述大家對海航內(nèi)部新技術(shù)的應(yīng)用較關(guān)注的問題。

    海航信息部總經(jīng)理孟霆

    另外，IT在企業(yè)內(nèi)部對業(yè)務(wù)、流程重塑過程所發(fā)揮的價(jià)值隨著技術(shù)不斷發(fā)展越發(fā)顯得重要和不可忽視，但基于一些傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)管理者的既得利益意識形態(tài)的局限，有時(shí)實(shí)施整個(gè)IT項(xiàng)目工作方面，可能會遇到一些意想不到的阻礙和困難，這時(shí)IT文化建設(shè)發(fā)揮的作用在企業(yè)內(nèi)部就變得舉足輕重了，IT對企業(yè)業(yè)務(wù)的重塑和管理所釋放出來的價(jià)值過程中，IT文化起到了關(guān)鍵性的作用。而海航在IT文化建設(shè)方面，用孟總的一句話來形容“好的不能再好了”！

    下邊是部分采訪時(shí)實(shí)錄：

    問題：初次采訪海航，請您將海航截止目前信息化實(shí)施水平的現(xiàn)狀做一個(gè)簡單介紹？IT預(yù)算投入在海航內(nèi)部每年的整體預(yù)算中占比有多少？以及目前正在推進(jìn)的IT戰(zhàn)略有哪些？

    回答：海航集團(tuán)整體信息化投資年度總預(yù)算7.4億元左右，分別在海口和北京各建有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，目前正在籌劃建設(shè)一個(gè)更大的南方數(shù)據(jù)中心。海航集團(tuán)在線運(yùn)行的系統(tǒng)有474套，IT硬件設(shè)備總數(shù)量為1278臺，集團(tuán)連續(xù)八年入選“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”。海航集團(tuán)的IT戰(zhàn)略是來源于經(jīng)營戰(zhàn)略的。IT的核心價(jià)值理念從本質(zhì)來講和業(yè)務(wù)的價(jià)值理念是一樣的---以客戶為中心，為集團(tuán)、股東和客戶創(chuàng)造價(jià)值，這也是海航集團(tuán)IT戰(zhàn)略一直以來的指導(dǎo)思想。

    問題：談到IT預(yù)算就離不開與海航內(nèi)部CFO打交道，在IT預(yù)算投入這塊您是如何與CFO進(jìn)行有效溝通使其認(rèn)識到IT在企業(yè)內(nèi)部一個(gè)不可忽視的中堅(jiān)力量？給廣大CIO朋友簡單的分享下。

    回答：海航集團(tuán)一直以來都非常重視信息化建設(shè)工作，執(zhí)行總裁直接分管集團(tuán)的信息化工作，各部門對IT的重視和支持力度都比較大。在每年年初的時(shí)候，我們還會與CFO以及財(cái)務(wù)部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向其介紹全年的信息化建設(shè)思路以及投入的重點(diǎn)，在重要的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，我們也會提前與財(cái)務(wù)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行提前溝通。

    問題：海航作為國內(nèi)快速發(fā)展以及年載客量最多的幾大航空公司之一，在提供個(gè)性化服務(wù)過程中，以及推出創(chuàng)新服務(wù)背后都離不開IT系統(tǒng)創(chuàng)新、IT戰(zhàn)略執(zhí)行創(chuàng)新的支持，海航如何把“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一理念與IT戰(zhàn)略有效的結(jié)合在一起的？談下個(gè)人看法？

    回答：海航集團(tuán)的IT戰(zhàn)略是來源于經(jīng)營戰(zhàn)略的。海航集團(tuán)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營商，一直以來都倡導(dǎo)為客戶提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，海航集團(tuán)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃首先要滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需求，同時(shí)在各個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目中保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略順利實(shí)現(xiàn)，這自然的就把服務(wù)理念與IT戰(zhàn)略結(jié)合起來了。

    在組織上，在集團(tuán)信息管理部下設(shè)了創(chuàng)新研究中心，專門對IT的系統(tǒng)創(chuàng)新、IT的新設(shè)備及技術(shù)、因IT創(chuàng)新帶來的模式創(chuàng)新等進(jìn)行研究，并將研究結(jié)果提供給各部門及相關(guān)企業(yè)參考。

    問題：目前傳統(tǒng)行業(yè)在新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及企業(yè)移動技術(shù)的沖擊下，在企業(yè)信息化方面已經(jīng)開始尋求轉(zhuǎn)型抑或開始擁抱新技術(shù)新變革，比如建立自己的私有云以及實(shí)施BYOD策略，海航目前對這些新的變革技術(shù)如何看待？具體采取了哪些措施？

    回答：信息技術(shù)領(lǐng)域的新技術(shù)、新變革很多，企業(yè)必須要積極地運(yùn)用這些新技術(shù)以提高運(yùn)營效率，這也是必然的發(fā)展趨勢。比如，以前臺式電腦是辦公室的奢侈品，要多人共用一臺，現(xiàn)在不僅人手一臺電腦，智能移動終端也將成為必要的辦公設(shè)備。

    海航集團(tuán)對于創(chuàng)新性技術(shù)的發(fā)展和使用非常關(guān)注，我們已完成了集團(tuán)的私有云建設(shè)，可以提供企業(yè)云主機(jī)、云桌面等服務(wù)。對于企業(yè)移動技術(shù)，在生產(chǎn)、服務(wù)、辦公各方面都有著廣泛的應(yīng)用，例如我們的移動銷售整合平臺海航匯、無限海航3G項(xiàng)目、移動運(yùn)行網(wǎng)、基于SNS的統(tǒng)一協(xié)作平臺等等，新的變革性技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫

CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄