當(dāng)然，史琛也是幸運(yùn)的。從入職的那一天起，海信集團(tuán)“工作未定、規(guī)劃先行”的企業(yè)文化，讓他有了一次將個(gè)人努力與企業(yè)發(fā)展相融合的機(jī)會(huì)。他說(shuō)：“公司高層領(lǐng)導(dǎo)在決策層面給信息化工作以強(qiáng)有力的支持，這讓我有了參與改寫(xiě)海信企業(yè)信息化發(fā)展歷史的機(jī)會(huì)。”

    近兩年，海信在企業(yè)信息化項(xiàng)目“井噴”時(shí)期，并未出現(xiàn)“大躍進(jìn)”現(xiàn)象，反而如一排排多米諾骨牌，通過(guò)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)助力企業(yè)長(zhǎng)跑。史琛說(shuō)：“公司在每一個(gè)信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前，都做出了中長(zhǎng)期的規(guī)劃和藍(lán)圖。這讓公司信息化蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀，變得理所當(dāng)然。”

    意外的轉(zhuǎn)折

    “1969年成立的海信集團(tuán)在前幾十年里，企業(yè)信息化程度可能是業(yè)內(nèi)比較落后的。在2000年，整個(gè)集團(tuán)的銷(xiāo)售收入已經(jīng)突破100億元，但當(dāng)時(shí)僅有4個(gè)人的IT團(tuán)隊(duì)和幾乎空白的信息化系統(tǒng)。”史琛頗為感慨地說(shuō)，“轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2003年。”

    2003年前后，一場(chǎng)關(guān)于ERP系統(tǒng)是否對(duì)企業(yè)有實(shí)效的爭(zhēng)論空前激烈，這在消費(fèi)電子類(lèi)企業(yè)當(dāng)中尤甚。很多企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)動(dòng)輒投資幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元，實(shí)際上是言過(guò)其實(shí)的東西，上ERP系統(tǒng)基本就是找死；而另外一方面則認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的確能夠規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)發(fā)展的必備手段，并能給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。

    當(dāng)時(shí)海信集團(tuán)的主流聲音贊同前者，這讓欲在海信內(nèi)部力推ERP項(xiàng)目的史琛一籌莫展。

    正當(dāng)史琛想下一步如何辦時(shí)，一件意想不到的事情發(fā)生了。

    平常很少過(guò)問(wèn)信息化工作的集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健突然將史琛叫到了他的辦公室，并親口告訴史琛：“海信現(xiàn)在有必要啟動(dòng)ERP項(xiàng)目了。”雖然史琛驚詫萬(wàn)分，但是能感覺(jué)到“董事長(zhǎng)下了很大的決心”。事后，他了解到周厚健其實(shí)早就關(guān)注ERP項(xiàng)目了。

    這件事被史琛定義為海信集團(tuán)在企業(yè)信息化歷程中一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

    此后，ERP項(xiàng)目直接成為了集團(tuán)的“一把手工程”，其他高層領(lǐng)導(dǎo)的思想也很快統(tǒng)一了，反對(duì)的聲音變成了同心協(xié)力、積極配合。于是，在2003年下半年ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

    “當(dāng)時(shí)有些企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)給企業(yè)節(jié)省不可估量的成本，帶給企業(yè)巨大的效益。不過(guò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是理解錯(cuò)誤。ERP系統(tǒng)其實(shí)是一個(gè)非常基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)而已，并不能‘包打天下’，提高企業(yè)的績(jī)效還需要借助更多其他系統(tǒng)。”善于思索的史琛如是說(shuō)，“但是，走出這一步（即ERP系統(tǒng)上線）是海信一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折，實(shí)施ERP系統(tǒng)到底能帶來(lái)多少效益似乎已不重要了。”

    隨后，IT資源分散的難題也逐漸凸顯出來(lái)。由于海信集團(tuán)涉足家電、通信、信息、房地產(chǎn)以及服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，分支機(jī)構(gòu)又遍及國(guó)內(nèi)外，僅直屬的獨(dú)立法人的子公司就達(dá)20多個(gè)。

    當(dāng)時(shí)每個(gè)子公司基本上都有自己的IT部門(mén)或者IT團(tuán)隊(duì)，在信息化實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，有些子公司上了一些花架子項(xiàng)目，并沒(méi)有帶來(lái)任何理想的效果。“從整個(gè)集團(tuán)的角度來(lái)看，子公司自己上的系統(tǒng)可謂千奇百態(tài)、五花八門(mén)。”史琛無(wú)奈地?fù)u搖頭道。

    在這種情況下，2004年，集團(tuán)高層再次做出重大決策：在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施IT部門(mén)資源整合。將集團(tuán)信息技術(shù)管理部改為信息技術(shù)中心，集團(tuán)下屬所有子公司的IT部門(mén)統(tǒng)一歸到總部，并且將他們之前上的系統(tǒng)也一并被收購(gòu)過(guò)來(lái)，這被看作是海信信息化道路上濃墨重彩的一筆。史琛說(shuō)：“因?yàn)榇舜谓M織架構(gòu)的變革，讓我在此后多次IT系統(tǒng)大會(huì)戰(zhàn)中深刻地體會(huì)到項(xiàng)目推進(jìn)的協(xié)同和徹底的重要性。”

    變革后，海信下屬子公司在總部推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，會(huì)更加積極主動(dòng)地配合和支持項(xiàng)目的落地，而不是鬧分歧或“搗鼓著上一個(gè)小系統(tǒng)”。史琛告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者：“很多大型企業(yè)最后都應(yīng)該會(huì)走這條路。”

    與之形成鮮明對(duì)比的是，IT大整合時(shí)，有個(gè)別子公司因特殊情況未整合進(jìn)總部的信息技術(shù)中心，直到現(xiàn)在，這幾家子公司在企業(yè)信息化方面都比較落后，與其他被整合的子公司相比，已經(jīng)不可同日而語(yǔ)了。

    史琛分析道：“ERP系統(tǒng)上線和IT部門(mén)大整合，這兩件事是公司自上而下的變革，不僅起到了四兩撥千斤的作用，還讓我認(rèn)識(shí)到，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的決策支持以及IT部門(mén)組織架構(gòu)與企業(yè)實(shí)際情況的匹配程度，是企業(yè)開(kāi)展好信息化的關(guān)鍵因素。”

    也正是因?yàn)楹Ｐ啪邆淞诉@兩點(diǎn)，所以才很快踏上了穩(wěn)健但不失超前的信息化探索之路。

    IT大會(huì)戰(zhàn)

    短短五年間，海信上馬了眾多IT項(xiàng)目，這讓信息化的同行見(jiàn)識(shí)到了海信速度。

    在2004年到2008年的5年間，海信陸續(xù)將PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、B2B系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等多個(gè)重大項(xiàng)目上線，迎來(lái)了信息化發(fā)展的“井噴”時(shí)期，而幾乎每上一個(gè)項(xiàng)目都讓海信嘗到了甜頭。“這些系統(tǒng)效果非常明顯，以至于根本不用掰著指頭算一年到底節(jié)省多少錢(qián)。”史琛頗顯自信。

    到目前為止，海信研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到兩三千人，史琛告訴記者，這甚至比海信集團(tuán)下屬一個(gè)工廠的總?cè)藬?shù)還多，而如此龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)證明了海信對(duì)研發(fā)的重視程度。然而如何用IT技術(shù)提高研發(fā)效率呢？尤其在收購(gòu)科龍公司后，研發(fā)人員被分在順德與青島兩地，他們之間還有著如何協(xié)同和資源共享的需求。

    喜歡琢磨事兒的史琛認(rèn)為，PLM系統(tǒng)正是可為研發(fā)帶來(lái)巨變的系統(tǒng)，但難就難在PLM系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)并未有太多案例可供參考。

    “ERP系統(tǒng)上線前有很多典型案例可參考，到了PLM項(xiàng)目啟動(dòng)前可查案例就寥寥無(wú)幾了，再到CRM系統(tǒng)上線前僅有一兩個(gè)案例可供參考，最后到SCM系統(tǒng)上線前，幾乎找不到像樣的案例了。”史琛無(wú)意間道出了這幾年海信信息化的幾大步。

    幾經(jīng)周折，最終PLM系統(tǒng)成功上線。這讓研發(fā)人員查找資料的時(shí)間大大減少，這樣就會(huì)有更多時(shí)間投入到真正的產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。另外，通過(guò)系統(tǒng)，順德與青島分隔兩地的研發(fā)人員可互相調(diào)用研發(fā)資源，達(dá)到協(xié)同與借鑒。

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