當(dāng)時，為了因應(yīng)新生的維運人力需求，凱基選擇培養(yǎng)既有的OP人員，讓他們具備維運人員的專業(yè)技能，得以處理日場運中的突發(fā)狀況。這對原先OP人員來說，其實是很大的轉(zhuǎn)換，因為原先凱基的OP人員主要工作是按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行日常機器的操作，像是批次作業(yè)等工作，但是，要能處理營運中的各種突發(fā)狀況及IT的維護工作，則需要其他的專業(yè)知識，因此，凱基也投入相當(dāng)大的心力進行教育訓(xùn)練。

　　羅正岳認為，這個組織變動的過程，雖然對人力培養(yǎng)產(chǎn)生不小的沖擊，但是，他仍覺得值得。“凱基證券在證券業(yè)中屬于中規(guī)中矩的證券商，對我們來說，只考慮該不該做。”他說。而現(xiàn)在，無論是業(yè)務(wù)單位開出的開發(fā)系統(tǒng)需求或是盤中解決問題的速度，都比以前快，對他而言，這就是該做的事情。

　　運用外部廠商成熟技術(shù)協(xié)助減少重覆投資

　　從這些事情不難看出，凱基證券在IT人力的培養(yǎng)上，其實投注不少心力。不過，羅正岳對于借助外部廠商的態(tài)度也很開放，他認為，借助外部廠商已經(jīng)成熟的技術(shù)，一來可以協(xié)助凱基快速因應(yīng)市場變化，二來則是減少重覆投資。

　　以行動應(yīng)用來說，凱基證券早在2006年時就已開發(fā)了行動裝置的下單軟件，當(dāng)時開發(fā)采用Java平臺。不過，羅正岳表示，由于過去行動裝置的規(guī)格太多，開發(fā)時得根據(jù)不同手機開發(fā)不同版本，對于開發(fā)造成很大的負擔(dān)。也因此，當(dāng)時行動應(yīng)用僅被定位為原先下單平臺的延伸。

　　到了2009年時，凱基改將行動應(yīng)用平臺定位為主要的交易平臺之一，也改變了IT部門對行動應(yīng)用的支援程度。羅正岳認為，增加手機應(yīng)用通路未必會創(chuàng)造新的使用者，但如果想要留住客戶，就非做不可，因為通路越方便，客戶的使用意愿就越高。

　　就算決定增加對行動應(yīng)用的支援這項策略，羅正岳并沒有因此增加行動開發(fā)的人數(shù)，而是靠著外部廠商的協(xié)助，開發(fā)了適用于3種主流作業(yè)系統(tǒng)的軟件。

　　“要喝牛奶不一定要養(yǎng)一頭牛。”羅正岳說。他認為，只要外部廠商具有成熟應(yīng)用的技術(shù)，并不是一定要靠自己的人力開發(fā)，而且可以比較快速因應(yīng)市場。

　　另外，在利用行動裝置看股市行情的部分，凱基也選擇與廠商合作，借由廠商提供的大頻寬，以用量計費，減少重覆投資，也不需要一次就投入大量成本。

　　雖然外部廠商的確帶來不少好處，但羅正岳強調(diào)，有關(guān)交易執(zhí)行與連線等關(guān)鍵技術(shù)還是不會假他人之手，現(xiàn)在借由外部廠商協(xié)助的技術(shù)多半是跟通路有關(guān)或是剛興起的應(yīng)用，目的也是在培養(yǎng)IT人員對新技術(shù)的敏感度，以因應(yīng)未來有需要時，可以自行投入開發(fā)。

　　Facebook是未來創(chuàng)新應(yīng)用的關(guān)注焦點

　　事實上，凱基證券算是早期開始推動用行動裝置下單的券商，羅正岳認為，身為CIO，對產(chǎn)業(yè)與技術(shù)的脈動一定要了解的比別人快，而且除了證券業(yè)的產(chǎn)業(yè)知識，對其他正在發(fā)生的事情也應(yīng)該留意。

　　就以Facebook的流行來說，羅正岳認為，F(xiàn)acebook并不能算是一門新技術(shù)，但是，F(xiàn)acebook的流行突顯出越來越多人不在意自己的隱私，這對一向注重隱私的金融業(yè)來說，其實是矛盾的。就因為這樣的矛盾激起了他的好奇心，他表示，凱基證券接下來也會思考如何將Facebook的特色應(yīng)用在證券業(yè)的服務(wù)。

　　這位不管對產(chǎn)業(yè)脈動或是IT技術(shù)都時時保持好奇心與關(guān)注的CIO，他當(dāng)過系統(tǒng)開發(fā)人員、IT產(chǎn)業(yè)的Pre-Sales與業(yè)務(wù)員，因為這些工作也讓他在10多年前就跑遍了中國大陸所有省會而累積相當(dāng)多的人生閱歷，這些角色轉(zhuǎn)換的經(jīng)驗與累積，培養(yǎng)了他的IT敏銳度。相信未來，他也還能帶領(lǐng)凱基證券走向更多創(chuàng)新的IT應(yīng)用。

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