“如今，CIO也可以說是首席創(chuàng)新官。”普華永道的一位合伙人Paul Horowitz曾說，“IT既能為公司業(yè)務提供支持，又能推動業(yè)務更上一層樓。”擴展項目管理和建筑理賠咨詢服務提供商Hill International公司的CIO Michael Petrisko就是這樣的一位創(chuàng)新斗士。

　　Petrisko有實現(xiàn)創(chuàng)新的兩種方法：一是在當前的IT系統(tǒng)中添加新應用；二是部署新的高級技術，例如虛擬化、云計算和社交網(wǎng)絡，以便降低成本、提高生產(chǎn)力，讓業(yè)務變得更加敏捷。

　　以小而巧的應用博得信任

　　Petrisko創(chuàng)新實踐的第一條箴言是：深入鉆研企業(yè)已經(jīng)部署的IT應用，發(fā)掘其潛在價值。Hill International公司在全球范圍內(nèi)提供擴展項目管理和建筑理賠咨詢服務，它有大約2300個員工，分布于世界各地的80個辦公室，每年的收入達到3.8億美元。作為CIO，Petrisko已經(jīng)發(fā)掘了幾個應用的潛在價值，并為業(yè)務作出了一系列的貢獻。

　　“不要想一蹴而就，”他喜歡對團隊成員這么說，“不要指望一個龐大的項目就能夠解決所有的問題。”相反，Petrisko認為，IT部門最好的是完成很多小型、快速生效的新項目，它們才能夠幫助業(yè)務部門對IT產(chǎn)生充分的信任。

　　例如，Petrisko和他的團隊改良了一個新應用——CA的身份認證管理。它本來是Hill公司用來自動管理各企業(yè)系統(tǒng)的用戶認證的，但Petrisko發(fā)掘了它的一致性特性。Petrisko利用這一特性為公司節(jié)約了很多的時間、人力和物力。

　　“我們讓CA參與了我們的業(yè)務策略分析，”Hill International公司負責項目管理系統(tǒng)的副總裁Shawn Pressley說，“這個分析讓我們找到了一個很好的新方法，能夠使我們的系統(tǒng)更加自動化。”

　　在實現(xiàn)了身份管理之后，Petrisko和他的團隊發(fā)現(xiàn)，根據(jù)薩班斯法案要求加強公司的信息安全管理的這一重要任務，原來需要7到10天才能完成，但現(xiàn)在僅僅需要2小時就能夠完成了。

　　部署身份管理還幫助Hill顯著地降低了薩班斯法案相關審計的IT方面的成本。Petrisko表示，項目花費的成本僅僅需要三年時間就能夠節(jié)約出來。這是相當令人滿意的回報。

　　Petrisko還使用CA的IAM來支持員工協(xié)作。以前，Hill公司位于世界各地的80個辦公室，各自創(chuàng)建一份內(nèi)部員工通信錄，其中包含地址、電話號碼和其他信息，然后，這些通信錄通過電子郵件來實現(xiàn)共享。但這個過程既漫長又復雜，其中往往會產(chǎn)生拼寫錯誤、地址過期等低級錯誤。

　　Petrisko和他的同事解決了這個問題。他們讓各分支機構的HR系統(tǒng)只通過一個惟一的入口進入核心系統(tǒng)，而在各個核心系統(tǒng)之間，可以實現(xiàn)無縫的數(shù)據(jù)同步。這意味著，這些系統(tǒng)更新的數(shù)據(jù)能夠立即被其他業(yè)務部門所訪問和使用。

　　這樣，Petrisko就能夠真正將Hill公司的80份通信錄匯總為一個完整的版本了。然后，這個新的通信錄可以在公司內(nèi)網(wǎng)上被所有有權限的員工訪問查看。“這也許聽起來像是一個簡單的管理功能，”Petrisko說，“但如果你的公司和我們一樣是一個全球性的公司，那么你就能體會為世界各地的員工提供這樣一個無縫的通信訪問方法是多么重要了。”

　　類似的項目還幫助Petrisko提升了他在公司內(nèi)部的地位。“我現(xiàn)在不僅僅是要保證業(yè)務的正常運轉，”他說，“我成為公司策略變更中的重要角色。”

　　敢于嘗鮮 引進新技術

　　Petrisko創(chuàng)新實踐的第二條箴言是：使用先進技術——例如應用性能管理（APM）、虛擬化和云計算來提高業(yè)務價值，降低成本，增強業(yè)務敏捷性。Petrisko正帶領同事們將部分應用遷移到虛擬化架構中。到目前為止，Petrisko已經(jīng)將公司190臺物理服務器中的60臺使用虛擬服務器進行了替代。據(jù)估計，這能為公司節(jié)約大約21萬美元的硬件采購費用。同時，還能節(jié)約大約每年8萬美元的人力成本和3.1萬美元的電力成本，加起來，3年之內(nèi)就會有超過54萬美元的投資回報。

　　除了節(jié)約成本之外，虛擬化還為Hill的IT管理思考和運作方式帶來了根本性的變化。“既然現(xiàn)在管理硬件設備已經(jīng)變得比較簡單了，那么IT管理的側重點就應該轉移到讓技術為業(yè)務更好的服務上來了。”Hill International公司負責項目管理系統(tǒng)的副總裁Pressley說。

　　創(chuàng)新實踐的另一個關鍵技術是云計算。使用這項技術，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上訪問企業(yè)應用，而不是像以往一樣需要在公司自己的服務器上運行。更加重要的是，云計算允許企業(yè)只為他們實際使用的應用、存儲和其他計算服務付費。云計算能夠幫助CIO降低運行和管理各種應用及相關數(shù)據(jù)帶來的成本。“云計算對我們來說真的是一種增值服務，”Petrisko說，“而且這全是由IT驅動的。”同時，Petrisko也認為社交網(wǎng)絡是另一種創(chuàng)新實踐的流行技術，它能夠提供簡單、低成本但具有創(chuàng)新意義的工具，如維基、博客、網(wǎng)絡會議和即時通信。

　　成為創(chuàng)新實踐者并不意味著CIO必須單打獨干，創(chuàng)新實踐關系到企業(yè)技術、業(yè)務共同的發(fā)展路線。Petrisko認為，不管在什么樣的全球經(jīng)濟形勢下，創(chuàng)新實踐都是相當重要的，永遠不會停止。

　　人物簡介

　　Michael Petrisko畢業(yè)于托馬斯·愛迪生州立大學，專業(yè)是管理信息科學。他也是新澤西州信息管理協(xié)會的會員。

　　2007年5月， Petrisko加盟Hill International任副總裁和CIO。Petrisko有超過20年的從業(yè)經(jīng)驗，主要從事信息技術工程和建筑行業(yè)。

　　加盟Hill International之前，他是AECOM公司的全球IT執(zhí)行經(jīng)理。AECOM公司是一家全球性的建筑、工程設計和施工管理公司，有超過30000名員工。 之前，Petrisko是AECOM 的分支機構 DMJM Harris的副總裁和CIO。

　　更早之前，Petrisko是工程和咨詢服務公司Foster Wheeler科技服務部的經(jīng)理。

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